Rogério Pereira Santos

Sou uma pessoa ética, comunicativa, trabalho em equipe, pontualidade, organização, com empatia e pro atividade para dar soluções aos meu atendimentos. Colocar o cliente no centro ciente de tudo que a empresa possa oferecer, buscando a resolução dos problemas dos clientes. Tenho experiência em atendimento via e-mail, telefone e pessoal. E na área administrativa financeira. Contas a Pagar/Contas a Receber, Almoxarifado.

Experiência Profissional

Unitono Skytel Avanza Contact Center

Cargo: Analista de Prevenção à Fraude Banco XP/RICO

Entrada: 08/2022

Saída: 04/2023

- Atuo garantindo segurança do serviço ao cliente final, utilizando ferramentas antifraude. Bloqueio e desbloqueio de conta com análise de biometria. Alteração de dados com segurança e tratativas de intercâmbio/Chargeback, contestação de fraude, desacordo, pagamento e ajuste de fatura.

Corazza Imóveis

Cargo: Promotor de Locação

Entrada: 07/2020

Saída: 08/2021

- Atendimento ao cliente, captação e cadastro de imóveis no Sistema Univen, acompanhamento em visita ao imóvel, ficha cadastral do cliente, checklist, análise de documentação.

Sercom – Contact Center

Cargo: Analista de Atendimento

Entrada: 10/2018

Saída: 01/2019

- Atendimento ao cliente Sky, com foco em reversão de cancelamento e oferta de novos produtos.

Nova Prana - Colégio Inclusivo e Especial

Cargo: Instrutor de Artes

Entrada: 03/2015

Saída: 01/2018

- Ministrar terapias de Artes para o desenvolvimento psicomotor, conseguindo superar o desafio de distintas disciplinas cognitivas e coordenação motora do aluno com Autismo e Síndrome de Down promovendo a inclusão social; Desenvolvimento de Projetos, Reunião Pedagógica.

Rádio Táxi Vermelho e Branco

Cargo: Auxiliar de Faturamento

Entrada: 02/2012

Saída: 02/2013

-Auxilia no cadastro de clientes e emissão e lançamento de notas fiscais de produtos e serviços. Acompanha a liberação de pedidos e vouchers para faturamento.  

ICC - Instituto Criança Cidadã

Cargo: Educador de Dança

Entrada: 06/2007

Saída: 06/2011

-Ministrar atividades de Arte Educador para Crianças e Adolescentes despertando e desenvolvendo através da Dança as habilidades da cada aluno. Os projetos eram elaborados a partir de um tema, onde eram explorados nas atividades comexercícios e brincadeiras de roda de forma lúdica, fazendo com que o aluno além de desenvolver habilidades corporais também fizesse parte da criação de coreografias com intuito de apresentar-se ao final de cada projeto com Danças coreografadas. Desenvolvimento de Projetos, Reunião Pedagógica.

Superior incompleto em Pedagogia