Romário Alencar

Atuação plena na experiência do cliente e de indicadores de qualidade e satisfação. Sou responsável por acompanhar os indicadores das áreas relacionadas ao sistema de gestão da qualidade, processos e projetos a partir do  gerenciamento e acompanhamento de planos de ações das áreas para assegurar o cumprimento dos objetivos e metas da companhia. Na minha gestão acompanho e capacito meus liderados com procedimentos operacionais da área para obterem os melhores resultados e desempenhos em suas trajetórias profissionnais, dando os autonomia para serem profissionais responsáveis e proativos, além de desenvolvê-los para futuras oportunidades. Presto suporte aos gestores e a diversas diretorias da empresa, apresentando os resultados dos indicadores de desempenho da minha área e unidade.

Centro Universitário Estácio do Ceará 

9 anos e 4 meses

Comecei minha trajetória na Estácio como atendente de secretaria e logo assumi a Coordenação de Relacionamento da Unidade Centro em Fortaleza.

Atuei na permanência da base de alunos do campus e de indicadores que contribuem para melhor experiência, satisfação e sucesso do aluno. Responsável por acompanhar os indicadores das áreas relacionadas ao sistema de gestão da qualidade, a partir do gerenciamento e acompanhamento de planos de ações das áreas para assegurar o cumprimento dos objetivos e metas da companhia. Na minha gestão acompanhei e capacitei meus liderados com procedimentos operacionais da área para obterem os melhores resultados e desempenhos em suas trajetórias, dando os autonomia para serem profissionais responsáveis e proativos, além de desenvolvê-los para futuras oportunidades. Prestei suporte aos gestores e a diversas diretorias da empresa, apresentando os resultados dos indicadores de desempenho da minha área e unidade.

Acredito que o maior incentivo vem de dentro pra fora, pois está relacionado a um propósito de vida pessoal e profissional! Apaixone-se pelo que faz e crie caminhos para que seja o melhor naquilo, o resultado é consequência!

Centro Universitário Estácio do Ceará 
Pós graduação em Liderança e Desenvolvimento de pessoas - conclusão em 2023 

Centro Universitário Estácio do Ceará Gradução em Administração de Empresas - conclusão em 2016