Rômulo Pires da Cruz

Sou formado na área de gestão e TI, com foco em qualidade e sucesso ao cliente. Atuo na área de Tecnologia da Informação e ambientes gerenciais, suporte técnico, operações e infraestrutura, contribuindo para a eficiência dos processos de TI e o fortalecimento tecnológico da organização, aprimorando continuamente minhas competências técnicas e de atendimento ao usuário. Tenho mais de 10 anos de experiência em suporte técnico e operação de serviços de TI, atuando em órgãos públicos e instituições privadas. 

Sou especialista em atendimento de segundo nível (N2), gestão de incidentes, manutenção de equipamentos e documentação técnica. Tenho facilidade na resolução ágil de problemas, melhoria de processos e criação de base de conhecimento técnico para equipes de suporte.

Iniciei minha jornada profissional trabalhando como estagiário no Ministério Público, fazendo manutenção de computadores e fazendo backups para todas as comarcas do Estado. Depois fiz outro estágio no Hospital de Olhos Dr. Ricardo Guimarães, prestando suporte de TI em todo o prédio. Trabalhei na Faculdade Ciências Médicas como Técnico de Suporte, coordenando o Laboratório de Informática, auxiliando alunos e professores e depois, trabalhei na empresa Central IT atuando no Incra em toda a infraestrutura do prédio.

• MBA em Gestão Estratégica da Qualidade 

Universidade FUMEC -  | 2 6 / 0 4 / 2 0 2 1 -  2 5 / 0 4 / 2 0 2 2 

• Pós-graduação em Governança de Tecnologia da Informação

PUC Minas | 07/03/2018 - 31/10/2019 

• Graduação Tecnológica em Gestão de Tecnologia da Informação pelo Centro Universitário de Belo Horizonte (UNI-BH) | 09/02/2009 - 02/12/2016