Ronaldo Gomes Rodrigues

Sou um cara super antenado, sempre atento a tudo, dedicado em tudo que faz, procurando a excelência.

Atuando no segmento financeiro por mais de 13 anos, amplo conhecimento em atendimento SAC, produtos bancários, suporte ao cliente em venda, pós venda, obtendo o reconhecimento por ter atuado de forma mais humana trazendo o cliente para o negócio.

Atuação em situações conflitantes com relação às atividades do banco, amenizando possíveis acionamentos ao BACEN (Banco Central).
Atendimento majoritariamente a clientes de alta renda, de perfil Van Gogh e Select, apoiando-os em transações e/ou sanando dúvidas.

Desenvolvi também, o trabalho na área de monitoramento anti-fraude, responsável por monitorar, analisar com foco na prevenção a fraude. 

Amplo conhecimento em diversas tratativas de fraudes:
análise de comportamentos suspeitos, recuperação de perdas financeiras, invasão de conta, golpes como estelionato, falsidade ideológica, além de orientações quanto as estratégias preventivas.

Perfil com foco em resultados, visão analítica, excelente relacionamento interpessoal, garantindo a experiência positiva do cliente na instituição.

Perfil com foco em resultados, visão analítica, excelente relacionamento interpessoal, garantindo a experiência positiva da instituição.