Ronaldo Miler

Minha expertise em gerenciamento de Office 365 e plataformas como serviço tem sido vital para nossa evolução tecnológica. Com uma trajetória que abrange mais de três anos, sou responsável por otimizar processos através de metodologias ágeis e ITSM, contribuindo significativamente para a transformação digital da empresa.

A colaboração estreita com equipes multidisciplinares e o fornecimento de suporte técnico avançado nos permitiram alcançar melhorias contínuas na gestão de incidentes e elevar a satisfação do usuário. Estou comprometido com o fortalecimento da nossa infraestrutura tecnológica, alinhando as necessidades de negócio com soluções inovadoras em TI.

Analista de Infraestrutura TI

• Gerenciar a instalação, atualização e manutenção dos Sistemas Operacionais, softwares e sistemas da empresa;
• Instalação e configuração de Sistemas Operacionais Windows em Workstations e Servidores;
• ITSM
• Gerenciamento de plataforma de Incidentes, Mudanças, Projetos, Tarefas, Base de conhecimento, etc...;
• Administrar os usuários e grupos no Microsoft AD;
• Administrar Contas de acesso ao Microsoft 365;
• Prestar suporte técnico aos usuário, estabelecer padrões, orientar áreas de apoio;
• Acompanhamento de projetos de rede e de TI nas áreas ;
• Controle de inventário e logística de equipamentos;
• Controle de contas e contratos de TI ;
• Criação e acompanhamento de requisições de compras da sua confecção até a entrega do produto;
• Administração e suporte a redes Microsoft Windows;
• Realizar as atividades de suporte aos usuários de TI de acordo com sua prioridade na ferramenta de tickets;
• Analisar e resolver problemas de software e hardware nas estações de trabalho;
• Realizar instalação, atualização e desinstalação de softwares executando nossos procedimentos técnicos;
• Realizar a instalação, cabeamento e manutenção da nossa rede interna – LAN.

Pós Graduação - Projetos e Arquiteturas em Cloud Computing.