Roni Barbosa
Serviços oferecidos: Suporte por e-mail, telefone e chat , Outras experiências do cliente e serviços de suporte , Suporte Técnico , Suporte de TI
Sobre Roni Barbosa:
Profissional de T. I. desde 1997 com objetivo na área de gerenciamento de problemas / incidentes, qualidade técnica e suporte técnico e as seguintes atribuições:
•Coordenação de equipe de suporte.
•Supervisão de qualidade técnica.
•Acompanhamento e mantenimento de SLA.
•Treinamentos técnicos / comportamentais.
•Proficiência linguística inglês avançado e espanhol intermediário.
•Suporte corporativo. Registro, análise, triagem, resolução em 1º, 2º e 3º nível.
•Monitoramento de servidores, links, roteadores, switches, serviços.
•Suporte a SO Windows, Office 365, SAP, Mainframe, Empresário 3.0, Lectus e aplicações.
•Implantação e administração de Servidores, serviços, ERP e redes.
•Controle de ativos / inventário eletrônico.
•Experiência com SolarWinds (N-Central e Help Desk Manager), SysAid, Kaseya, CA Cloud, BMC Remedy, SalesForce, Nagios, Cacti, Sonicwall.
•Gerenciamento e manutenção de ambiente MS Windows Server (MCP 70-290).
Experiência
Histórico profissional
Numen IT Solucoes Em Tecnologia LTDA
Analista de Atendimento desde Janeiro/2022
Atendimento 1o nível SAP
Amicci Shefa Zahav Serv de Desenv de Marca Própria Ltda
Analista de Help Desk - Junho/2020 a Dezembro/2021
Suporte 1º e 2º nível.
VMC Soluções em Serv de Inform Ltda ME
Analista de Suporte II - Abril/2019 a Fevereiro/2020
Suporte 2º nível.
Autônomo/Free Lancer
Assessor em Informática - Novembro/1997 a Abril/2020
Suporte 1º, 2º e 3º nível.
Actualize Brasil Ser Tecnologicos LTDA
Técnico de Suporte - Dezembro/2016 a Junho/2018
Suporte bilíngue 1º nível para o grupo Fractalia.
Teleperformance CRM S/A
Consultor de Suporte Técnico II - Junho/2016 a Dezembro/2016
Suporte bilíngue 1º nível para Apple.
Stefanini Consultoria e Acessoria em Informática S.A.
Analista de Suporte Bilingue SR - Julho/2015 a Abril/2016
Suporte 1º nível para BTG Pactual.
One Linea Serviços e Suporte Ltda
Supervisor de Controle de Qualidade - Março/2012 a Fevereiro/2015
Coordenação de equipe e supervisão de qualidade técnica. Suporte 1º e 3º nível.
Atlântica Adm. de Mão de Obra e Serviços Ltda.
Assistente de TI - Janeiro/2012 a Fevereiro/2012
Suporte 1º e 2º nível para Directa Auditores. Trabalho temporário.
Connectcom Teleinformática
Assistente de Suporte Técnico I - Julho/2011 a Dezembro/2011
Suporte 1º nível para UOL.
2S Inovações Tecnológicas
Atendente de Service Desk - Abril/2011 a Outubro/2011
Suporte 1º nível para Pepsico do Brasil.
TIVIT Terceirização de Tecnologia e Serviços S.A.
Analista de Help Desk Bilingue - 1º Nível PL TI / SAP - Março/2008 a Janeiro/2010
Suporte 1º nível para Ahlstrom, AT&T, Boehringer, International Paper, International Paper, Lufthansa, NTT, Poyry, TIVIT, Varig, Verisign e VID - Votorantim.
Sonda Procwork
Analista de Help Desk Bilingue - 1º Nível JR - Outubro/2006 a Fevereiro/2008
Suporte 1º nível para Citibank.
Cabema Cabos de Aço Ltda
Auxiliar Administrativo - Junho/2003 a Outubro/2006
Administração do ERP, faturamento e automação de processos. Implantação e manutenção de hardware, software, rede e servidores (ERP, e-mail, proxy, fax, sistema de câmeras IP interno).
SD Comunicação
Suporte Técnico Informático - Agosto/2002 a Maio/2003
Suporte 1º e 2º nível. Administração do servidor de rede.
Casa de Nossa Senhora da Paz - Ação Social Franciscana
Auxiliar de Laboratório de Informática - Fevereiro/2002 a Julho/2002
Suporte 1º e 2º nível.
Wanderlei Midei Consultoria de Comunicação e Eventos S/C Ltd
Atendente de Suporte / Help Desk - Abril/1997 a Outubro/1997
Suporte 1º, 2º e 3º nível.
Imprensa Oficial do Estado S/A - IMESP
Aprendiz de Impressor Off-set - Janeiro/1992 a Janeiro/1994
Impressão e manutenção do equipamento.
Educação
Formação
Escolaridade
Ensino Médio (2o. Grau) completo
Cursos Complementares
Web Designer - 360hs, Microcamp Internacional
(Dezembro de 2010) - Concluído
MCP 70 290 - 40hs, Green Treinamento e Consultoria
(Janeiro de 2007) - Concluído
Serviços Administrativos - 200hs, Casa Dom Macário
(Setembro de 2006) - Concluído
Espanhol - 200hs, Casa Dom Macário
(Julho de 2006) - Concluído
Treinamento ERP LECTUS - 40hs, Supersoft
(Maio de 2006) - Concluído
Informática - 100hs, Casa Dom Macário
(Abril de 2006) - Concluído
Treinamento ERP Empresário 3 - 24hs, Promisys Soluções em Informática e Gestão Ltda.
(Julho de 2003) - Concluído
Treinamento TVA/Ajato - 80hs, TVA/Ajato
(Maio de 2003) - Concluído
Inglês - 6 anos, Fundação Richard Hugh Fisk
(Dezembro de 1997) - Concluído
Impressor Impressor Off-set - 2 anos, SENAI-SP
(Dezembro de 1993) - Concluído
Serigrafia - 20hs, Instituto Universal Brasileiro
(Dezembro de 1992) - Concluído
Inglês - 3 anos, CNA
Interrompido
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Assistente Administrativo
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Associate - Information Security Systems
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World Resources Institute São Paulo, BrasilThis position will be hybrid requiring a few days per week and can be based the WRI office in Brazil, Colombia or Mexico. Existing work authorization is required at the time of application submission. WRI is unable to sponsor any visa work sponsorship for this position. · About ...
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Orçamentos para demolição de casa necessita uma inspeção por parte do profissional
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Cronoshare Guarulhos (São Paulo), BrasilNecessito um serviço de Demolir residência com as seguintes características:O que precisa demolir? · Casa · Quantos andares o imóvel tem? · 3 · Estado do imóvel: · Necessita uma inspeção por parte do profissional · O local é de difícil acesso? · Não · Necessita serviços extras al ...