ROSANA DE SOUZA

Julgo-me em plena capacidade de exercer as funções pertinentes ao cargo de Assistente Administrativo  oferecido por vossa empresa. Coloco-me desde já a disposição para uma eventual entrevista e possível contratação.     
Agradeço antecipadamente a apreciação ao meu currículo.

Experiência em Supervisão das atividades do call center, controle de escala, rotinas de
recepção clínica, responsável pelas aberturas das agendas da clínica, exames e odontologia, abertura e cancelamento de consultas, agendamento de consultas por telefone, whatsApp e
sistema Digsac, seleção de funcionários, desde a entrevista, até o desligamento, monitoramento
de satisfação dos pacientes, cumprimento de metas, apoio aos vendedores externos, responsável
pelo desenvolvimento de melhorias nos atendimentos de medicina e odontologia, planejamento de
resultados mensais, líder da equipe responsável do segundo lugar em agendamentos nível Brasil
do cartão de todos.

Experiência em atendimento ao cliente com trâmites internacionais de Pets para Europa, EUA, Japão dentre outros países ( clientes diferenciados ).

Atendimento ao público, telefone e e-mails, respostas ás queixas feitas pelos pacientes dos planos de saúde (ouvidoria), agendamento e cancelamento de consultas, suporte e cadastro de rede credenciada, liberação de atendimento e glosas.

Abertura e fechamento de caixa, emissão de cheques, recebimento de valores, orientações aos usuários referente a procedimentos no atendimento, autorização para atendimento médico, elaboração de gráficos comparativos, controle de saída de mercadorias e conhecimento de toda rotina administrativa financeira (contas á pagar, receber, planejamento financeiro, faturamento, emissão de notas de prestação de serviços, emissão e prorrogação de boletos, internet banking (taú, Banco do Brasil, Bradesco e Santander), compras, orçamento, custos e tesouraria.

• Bacharel em Administração de empresas
• Excel Intermediário