ROSANA DE SOUZA

Julgo-me em plena capacidade de exercer as funções pertinentes ao cargo de Assistente Administrativo  oferecido por vossa empresa. Coloco-me desde já a disposição para uma eventual entrevista e possível contratação.     
Agradeço antecipadamente a apreciação ao meu currículo.

Experiência em atendimento ao cliente com trâmites internacionais de Pets para Europa, EUA, Japão dentre outros países ( clientes diferenciados ).

Atendimento ao público, telefone e e-mails, respostas ás queixas feitas pelos pacientes dos planos de saúde (ouvidoria), agendamento e cancelamento de consultas, suporte e cadastro de rede credenciada, liberação de atendimento e glosas.

Abertura e fechamento de caixa, emissão de cheques, recebimento de valores, orientações aos usuários referente a procedimentos no atendimento, autorização para atendimento médico, elaboração de gráficos comparativos, controle de saída de mercadorias e conhecimento de toda rotina administrativa financeira (contas á pagar, receber, planejamento financeiro, faturamento, emissão de notas de prestação de serviços, emissão e prorrogação de boletos, internet banking (taú, Banco do Brasil, Bradesco e Santander), compras, orçamento, custos e tesouraria.

Coordenação das atividades do call center, controle de escala, rotinas de recepção clínica, acompanhamento de agenda dos médicos tais como abertura e cancelamento, agendamento de consultas por telefone, whatsApp e sistema Digsac, seleção de funcionários, desde a entrevista, RH (direcionado á estagiário) até o desligamento, monitoramento de satisfação dos pacientes, cumprimento de metas, apoio aos vendedores externos, responsável pelo desenvolvimento de melhorias, cumprimento de metas e resultados planejados, líder da equipe responsável do segundo lugar em agendamentos nível Brasil do cartão de todos.