Rosana Domingues Fernandes

Meu nome é Rosana Domingues Fernandes, tenho 39 anos, casada e sem filhos.
Me graduei em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Santa Catarina no ano de 2011.
Trabalhei na área de telecomunicações desde 2011. Iniciei na empresa ALCATEL, onde compunha uma equipe de inventário lógico de equipamentos que atendiam a empresa OI/SA. Em 2014 passei a integrar de modo corporativo o Centralizado de Operações da rede Móvel da empresa OI/SA.  Trabalhei na equipe de Operações ACESSO/CORE Móvel.  Desde 2020, trabalhei no formato home office, ao qual fui integrada ao Centralizado de Operações do RJ, e permaneci nesse modelo de trabalho até maio desse ano de 2023, onde ocorreu a entrega dos serviços da rede Móvel Acesso/Core, devido a venda dos serviços da empresa ao Trio de Operadoras, junto com isso o término da equipe ao qual eu trabalhava.
Acredito que meu perfil pró ativa e de comprometimento com as atividades que me são designadas, possam ser úteis para o crescimento da empresa. Ao longo da minha carreira em telecomunicações convivi com inúmeras personalidades onde pude aprender e evoluir muito com convívio em equipe. Gosto e me sinto confortável em respeitar datas de entrega de serviços.  
Também gosto de ter independencia nas minhas atividades, por isso me esforço pra entender e execução melhor possível as minhas atribuições. Penso que conseguir executar uma boa entrega, é uma forma de se sentir seguro com as responsabilidades e também manter a motivação.
Desde já agradeço a oportunidade.
Att. Rosana.
 

Última função: 2012 - 2023 Assistente Técnico OI/SA REDE MÓVEL/ACESSO.
Principais atividades: Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de processos de operação das ocorrências;
Assegurar rapidez na identificação, análise, registro e tratativa das ocorrências (reportadas pelos equipamentos que constituem as redes monitoradas), bem como a validação da solução do problema através de ferramentas de gerência da rede.
Efetuar contato com equipes de campo para repasse de bilhetes, bem como auxiliar na identificação das falhas e resolução.
Efetuar troubleshooting em equipamentos das plataformas que atendem a rede móvel.

Graduação em Biblioteconomia / Gestão da informação UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA.