Rosivey T Silva

Olá, sou Rosivey, um Técnico de Suporte Multifuncional com Excelência em Atendimento ao Cliente. Minha trajetória profissional me proporcionou uma sólida experiência em suporte técnico (Hardware e Software), infraestrutura de TI(redes e gerenciamento de ambiente informatizado) e atendimento personalizado aos clientes. 

Habilidades em identificar e resolver problemas de forma eficiente, sou comprometido em oferecer soluções precisas e orientações claras aos usuários, garantindo a satisfação após a resolução dos tickets. Minha atuação em diferentes canais de suporte, como chat, ticket, e-mail e videoconferência, me permite oferecer um atendimento ágil e adaptado às necessidades de cada cliente. Meu enfoque na eficiência do atendimento e na gestão de chamados, compromisso em aprender e crescer profissionalmente.

(Back Office): Suporte e apoio operacional às vendas da empresa, incluindo cadastro de vendas no sistema de cadastro de operadora de celular, controle de vendas e lucros mensais, bloqueio e desbloqueio de linhas, e atendimento ao cliente em geral.

(Técnico de Helpdesk): Prestação de suporte técnico aos usuários de rede de computadores, realizando montagem, reparos e configurações de equipamentos, roteadores, impressoras, hardware e software. Oferecimento de soluções e suporte técnico para todo o ambiente informatizado.

(Analista de Suporte de TI): Prestação de suporte aos usuários de rede de computadores, realizando montagem, reparos e configurações de equipamentos, hardware e software. Participação ativa na análise de novos softwares e processos de compra de softwares e aplicativos. Oferecimento de soluções e suporte técnico para todo o ambiente informatizado da empresa.

(Assistente Administrativo): Atendimento a um grande volume de beneficiários imigrantes, gerenciando cadastros do começo ao fim, com foco na celeridade e eficiência.

Graduação em Sistemas de Informação ou áreas afins. Capacitação para atuar com eficiência em suporte técnico e infraestrutura.