Rubens Sant Anna Junior

Profissional com ampla experiência no alinhamento e solução de problemas do negócio
empregando recursos computacionais do estado da arte. Possui formação em engenharia de
computação, ciências de dados e ciências aplicadas da administração e econometria stricto senso.
Sólida experiência nas áreas de TI e Gestão, com ampla atuação em Operações complexas de
Outsourcing (BPO) em empresas de grande porte, incluindo Projetos de Implantação de
Sistemas de TIC e com carreira desenvolvida em empresa multinacional do segmento de
Telecomunicações.
Responsável pela garantia do funcionamento da infraestrutura de TIC e dos resultados
operacionais (OPEX) e financeiros (CAPEX) da área de TIC da empresa.
Gerenciamento e condução de equipes multifuncionais de TIC sendo responsável por 70
funcionários diretos e 120 indiretos, com ampla atuação na formação e liderança dos times e
melhora de resultados com desenvolvimento de equipes de alta performance.
Consistente experiência em Operações e Projetos utilizando técnicas de liderança, gestão de pósvenda
e atendimento a grandes clientes do segmentos industrial, serviços e Call Center, voltado
para a Infraestrutura de complexas redes de multisserviços de TIC e Telecom.
Coordenação de gerentes de projeto e gerentes de nível de serviço em TIC , realizando a gestão
de SLA’s e KPI’s para operações e serviços, bem como Profissional Service para integração de
produtos em soluções multivendor e monitoração de Infra estrutura via NOC.
Realização de base técnica consultiva com forte alinhamento com a estrutura comercial,
respondendo diretamente ao vice-presidente de Serviços da América Latina.
Pipeline de Ciência de Dados: Identificação problema do negócio, ETL, modelos estatísticos em
machine learning, Apps dashbord, storytelling.
 

Ph.D em Administração de Empresas