Sabrina Joia

Com mais de 15 anos de experiência sólida em Gestão Comercial e Operacional, principalmente no setor de Varejo, destaco-me por liderar e desenvolver equipes de alta performance em ambientes multifuncionais. Minha atuação abrange diversas áreas, incluindo o desenvolvimento profissional, crescimento orgânico (tanto em vendas quanto em resultados) e operações, respaldada por habilidades robustas em liderança, planejamento estratégico, criatividade e agilidade.

Tenho experiência significativa em operações de lojas Duty Free, com uma trajetória bem-sucedida no varejo internacional, liderando negócios de alto faturamento, que atingiram a marca de US$ 8 milhões por mês, a bordo de navios de cruzeiros. Além disso, demonstro expertise na liderança de equipes multiculturais, tanto presencialmente quanto à distância, com um foco distinto em gestão de pessoas, otimização de processos e administração eficaz de operações de varejo.

Minha abordagem é fortemente orientada para a satisfação do cliente e a obtenção de resultados consistentes, consolidando minha reputação como um profissional altamente capacitado e experiente em gestão de negócios e operações, especialmente no setor de Varejo.

Consultoria - Autônoma 

Remoto - (mar/19 - set/23)

• Treinamento de equipes e desenvolvimento de plano de carreira para profissionais autônomos.
• Estrategista de negócios e desenvolvimento de equipes para pequenas empresas.
• Diagnóstico, análise de dados e implementação de estratégias de mudança eficazes.
• Criação de planos de trabalho detalhados, definindo etapas, atividades, prazos, investimentos e ROI.

District Manager na Starboard Cruise Services - Moët Henessy-LVMH Group 

Gênova, IT - (mai/07 a set/13 - jul/15 a set/18)

• Liderança: Gerenciamento de 9 unidades com mais de 30 lojas em navios de cruzeiro, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Desempenho & Resultados: Responsável pelo desempenho das lojas, estabelecendo metas e desenvolvendo ações para maximizar os resultados.
• Gestão de Equipe: Liderança, capacitação e delegação de responsabilidades às equipes, com foco na excelência operacional e satisfação do cliente.
• Colaboração Multifuncional: Cooperação com diferentes departamentos, incluindo Merchandising, Planejamento, Finanças, TI e RH, para garantir a eficiência dos processos.
• Desenvolvimento de Pessoas: Identificação de necessidades e fornecimento de treinamentos para todas as equipes, com avaliações de desempenho e planos de ação. Identificação de talentos e criação de plano individual de desenvolvimento por competências.
• Estratégia de Vendas: Maximização das vendas por meio de planos táticos, suporte a iniciativas corporativas e execução de melhores práticas.
• Análise e Melhoria: Análise de resultados, KPIs e identificação de oportunidades para implementar melhorias.
• Gestão Financeira: Responsável pelo P&L do distrito.
• Relações Profissionais: Promoção de relacionamentos éticos com parceiros e representantes.
• Comunicação Efetiva: Participação ativa em reuniões de alto nível, fornecendo dados relevantes e feedback.

Resultados Relevantes:

• Correção do headcount de liderança de 60% para 100% em 6 meses.
• Implementação do programa "Leadership Quality Map" para melhorar a qualidade dos líderes e garantir o pipeline 
• Transformação cultural da equipe de vendas da unidade Costa Diadema, resultando em aumento de tráfego e vendas em mais de 35% em 6 meses.
• Recuperação e elevação das vendas na unidade Costa Fortuna.
• Realização de vendas de $1M em um único cruzeiro na temporada América do Sul - Costa Pacífica – o primeiro navio a faturar esse montante em 7 dias na temporada sulamericana.
• Incremento de 22,87% nas vendas durante a atuação como Gerente Sênior no itinerário da América do Sul.
• Reconhecimento como 'Colaborador do Ano' e por excelentes resultados no Programa de Prevenção de Perdas.
• Criação e implementação de indicadores de vendas e produtividade nos PDVs.

Gerente de Varejo (Brasil) na Global Retailer Brazil 

São Paulo - (sep/13 - mar/15)

• Startup de Marcas: Liderança no lançamento das marcas Ducati & National Geographic nos aeroportos brasileiros (VCP & GRU)
• Gestão Multifuncional: Responsável por RH, vendas e operações durante o início e continuidade das lojas.
• Treinamento e Capacitação: Desenvolvimento de equipes por meio de treinamentos para gerentes e equipe de vendas.
• Estratégia e Execução: Definição de metas anuais e mensais, com ações para atingi-las.
• Análise de Dados: Utilização de ferramentas de gestão da informação e análise de relatórios financeiros para identificar tendências de mercado e promover melhorias.
• Melhoria Contínua: Identificação de pontos fortes e oportunidades por meio de KPIs, com proposição de ações para aprimoramento.
• Coordenação e Monitoramento: Supervisão de esforços de equipe e acompanhamento de progressos.
• Inovação: Promoção de novas iniciativas de acordo com o flow do mercado.

Gerente de Concessionária - Carro e Cia;

Rio Claro, SP - (jul/04 a mar/07).

Coordenadora de Licitação - Marbel Comércio de Alimentos Ltda.

Rio Claro – SP (jul/02 a dez/03).

MBA - Gestão de Pessoas - USP (em andamento)

Bacharel em Direito - Unimep (completo)

Outros Cursos:

• Exercising Leadership: Foundational Principles – Harvard Ex
• Inspiring Leadership Through Emotional Intelligence, Case Western Reserve University
• Project Management: The Basics for Success, University of California, Irvine
• Kanban & Scrum, Metodologia OKR - Udemy
• Budgeting and Scheduling Projects – University of California, Irvine
• Fundamentals of Project Planning and Management, University of Virginia
• Initiating & Planning Projects, University of California, Irvine
• Formação em Personal & Professional Coaching - Sociedade Brasileira de Coaching
• Teambuilding, Johnson & Wales University
• Diversity Management, Johnson & Wales University
• Training and Coaching, Johnson & Wales University