Sabrina Righetti

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento
interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de
excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando
colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Agente de
reservas com 9 anos de experiência, capaz de interagir com clientes
de diversas faixas etárias e interesses variados. Apta a oferecer um
excelente atendimento. Agente de Viagens especializado em
Atendimento ao Cliente com 5 anos de experiência. Reconhecida
pela superação das metas de vendas e pela facilidade de
comunicação. Capaz de orientar os clientes sobre os serviços do
estabelecimento e oferecer recomendações sobre locais de
entretenimento. Atuo como Ledora no Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), auxiliando pessoas com Necessidades Especiais.

Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos
benéficos a ambas as partes (cliente e empresa). Atendimento em serviços de check-in e retaguarda operacional, embarque e desembarque
de passageiros, serviço de atendimento especial a passageiros VIP ou que
requeira atenção especial (menores desacompanhados, idosos, gestantes,
etc), setor de bagagens. 9 anos de experiência em venda de passagens aéreas, remarcação, através do sistema RW (Passaredo) e Sabre (LATAM), buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar os
indicadores de desempenho da empresa, assim como os KPIs e metas.

Graduada em Letras/Inglês e Pós-graduada em Metodologia do Ensino de Língua Inglesa, tendo lecionado por 7 meses língua portuguesa e inglesa em escola pública, onde pude desenvolver a parte de gestão de pessoas. Curso de Inglês pela escola The House (RAO) e Espanhol aprendi trabalhando com nativos da língua e atualmente comecei a aprender um novo idioma, o Italiano.