Samanta Helena Pereira Machado Ferreira

Profissional com experiência em atendimento ao público, bom relacionamento interpessoal e adaptabilidade a situações adversas.   

2019–2020    DPNY Beach Hotel    –    Ilhabela – SP  |  Auxiliar de Reserva 

Principais atividades: Atendimento aos clientes via telefone, email e operação de sistema próprio de reservas. Negociação e fechamento de vendas. Pós- venda com os hóspedes e resolução de eventuais conflitos. Trabalho conjunto com os Departamentos de Marketing e o Financeiro. Revisão das propagandas no site e redes sociais: informações sobre os pacotes, tarifas e datas. Fechamento e auditoria diária. Ilhabela-SP

2019    Porto Pousada Saco da Capela    -    Ilhabela - SP | Recepcionista

Principais atividades: Atividades relacionadas ao check-in e check-out dos clientes, reservas on-line e telefônicas. Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos. Atendimento aos clientes fornecendo informações sobre o hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências respondendo a reclamações de forma profissional e prontamente. Venda de atividades e serviços adicionais, quando apropriado. Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.

2017-2018    Casa de Saúde Stella Maris    -     Caraguatatuba - SP | Auxiliar administrativo / Jovem Aprendiz 

Principais atividades: Arquivar documentos, fazer lançamentos de notas fiscais no site da Prefeitura, anexar comprovantes de pagamento nos movimentos diários e protocolar documentos fiscais.

2020    SENAI   São Paulo - SP
Logística (5`s e almoxarifado) – Carga horária 14 horas

2018    FASS – Faculdade São Sebastião                  São Sebastião - SP
Jovem Aprendiz /Administração – Carga horária 200 horas.

2017    E.E Colônia dos Pescadores                  Caraguatatuba - SP
Ensino Médio Completo.