Samantha Leal

Dinâmica, atuei em phone, chat e e-mail no SAC e Backoffice onde com comunicação verbal e escrita sólidas e sorriso na voz aprendi que um atendimento de excelência é ágil, assertivo, empático e personalizado. Possuo experiência no atendimento a produtos bancários  após atuação junto à uma importante instituição de pagamentos, por esse motivo aprendi a lidar com inúmeros tipos de clientes nas mais diversas situações.  O trabalho em equipe foi essencial na construção profissional, por esse motivo valorizo muito a integração da equipe.

- Atendimento BackOffice, analisando dados e auxiliando a gestão no
planejamento de planos de ações semanais.
- Atendimento ao cliente via phone, chat e e-mail junto à uma importante Instituição de pagamentos, auxiliava os clientes desde a navegação do site/app, até questões de chargeback, fatura e cartão de crédito, bem como  realizar tratativas junto à fornecedores e transportadoras (verificando prazos de entrega, anúncios de produtos e intercorrências com pedidos, acompanhando o cliente de forma ágil e assertiva no pré, durante e pós compra), atividades desenvolvidas junto a uma empresa extremamente significante no ramo alimentício.

Atualmente curso o 6º (sexto) semestre do curso de Enfermagem pela FMU (Faculdades Metropolitanas Unidas) atravésdo programa de bolsas do PROUNI. Durante a graduação, tive a oportunidade de participar de eventos acadêmicos e recentemente dar início a minha primeira Iniciação Cientifica.