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Sandra Santana

Sandra Santana

Analista de E-commerce e marketplace

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Serviços oferecidos

Sou profissional na área de call-center e analista de E-commerce e marketplace, acho importante o trabalho em equipe, sei trabalhar sobre pressão, dar ideias para melhoria dos resultados da empresa e sempre estou disposta a aprender e passar a diante meus conhecimentos. 

Assistente de sac
Analista de marketplace
Consultor de negócios
Analista de e-commerce
Taxa aproximada: R$ 30 por hora

Experiência

TOP BRANDS FASHION GROUP Maio 2021 - Atual
Analista de e-commerce e Analista de marketplace Pesquisa de mercado, criação de campanha, atualização de banners e ofertas, busca de oportunidade de sortimento para os marketplaces, gesrtão do estoque e da reputação da loja, acompanhamento e monitoramento de pedidos e atualização de reços.
TMKT SERVIÇOS DE MARKETING LTDA Fevereiro 2018 - Maio 2018
Consultor de negócios
Monitoria lado a lado, feedback, criação de plano de ação para melhoria no atendimento, análise de gráficos, analista da qualidade e aplicação de treinamento de produto.
ATENTO BRASIL S.A Abril 2017 - Setembro 2020
Assistente de Sac II e Backoffice
Atendimento ao cliente Cielo via telefone e chat, responsável por analisar em tempo real as dúvidas dos consumidores e agilizar processos, análise de relatórios preventivos a fraude, execução de disputas de valores junto as bandeiras de cartões., analisar reclamações e dar a devida tratativa junto as áreas responsáveis, visando rápida solução para os usuários.

Educação

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ História 
 

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