Sandra Tavares

Me chamo Sandra Tavares, trabalho no ramo de seguro saúde há 20 anos. Nesse nicho trabalhei como analista de atendimento central regulação, supervisora central de regulação, analista de benefícios e meu último cargo foi como executiva de conta em uma corretora de seguros.

01/2019 á 07/2023  Vitta Corretora – Grupo Stone.co (Corretora de Seguros com foco em gestão de benefícios e telemedicina).
Executiva de contas / Coordenadora Operacional  
Atribuições:  Gestão de contas / Suporte ao cliente /Análise e consultoria de apólices / Acompanhamento do mercado / Relatórios e metas / Acompanhamento para o cumprimento de SLA / Conhecimento no Rol ANS / Planejamento de ações relacionadas à saúde  / Acompanhamento de processos operacionais / Negociações de isenções de carência / Manutenção de carteira com cronogramas de visitas / Monitoramento dos indicadores / Desenvolvimento e motivação de equipe.
Atendimento ao Portfólio das empresas: Grupo
Stone.co, Linx, Grupo Arco de Educação, Quero Educação (Grupo Alumina), Banco
Neon, Plan Internacional, IBP - Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás, Hypera, Sumup, entre outras.


09/2017 à 01/2019  Healthco Corretora (Corretora de Seguros com foco em gestão de benefícios).
Consultora de Relacionamento
Atribuições: Movimentação das apólices saúde, odonto e vida, bate cadastral, controle e lançamento de reembolso nas operadoras, apoio ao RH e seus funcionários com dúvidas dos planos, acompanhamento do faturamento.
Atendimento ao Portfólio das empresas: Grupo Stone.co (Atendimento Exclusivo).
 

09/2006 á 09/2017    Bradesco Saúde – Mediservice (Seguradora Saúde)
Supervisora Central de Regulação (Sala de Hospitais)
Atribuições: Acompanhamento e controle nas autorizações ambulatoriais, internações urgência, cirurgias eletivas com ou sem OPME e medicação de alto custo na área de regulação /
Conhecimento com tabela AMH, CBHPM, TUSS, TISS e Brasindice / Monitoramento dos
indicadores de produtividade de área / Conhecimento no Rol ANS, DUT e RN (Resolução
Normativa) / Monitoria em casos de reclamação da área ou abertura de NIP.


11/2010 á 05/2012  Bem Emergência Médicas (Empresa de Remoção Hospitalar)
Auxiliar Regulação Médica
Atribuições: Abertura e acompanhamento de remoção médica (terrestre ou aérea) / Busca de vaga
hospitalar / Conhecimento em termos técnico para remoção e tabelas de
procedimentos (CBHPM, TUSS, TISS e Brandisside).


 
12/2007 – 04/2008  Amico Saúde - Operadora de Saúde
Relacionamento ao Cliente
Atribuições: Agendamento de consultas, exames e dúvidas contratuais.


 
11/2005 – 06/2007  Amesp Saúde - Operadora de Saúde
Relacionamento ao Cliente
Atribuições: Agendamento de consultas, exames, dúvidas contratuais. Após um ano fui responsável por nova célula focada no controle de agendamento da rede própria.


11/2003 – 08/2005  Samcil Saúde - Operadora de Saúde
Relacionamento ao Cliente / Analista monitoria
Atribuições: Agendamento de consultas, exames, dúvidas contratuais e monitoria de reclamações da
Central de atendimento.

Estou atualmente cursando Tecnólogo em RH, termino em 2025.