Sann Costa

Profissional com experiência na área administrativa,financeira e atendimento, a mais de 24 anos; e atuação com operações em  Turismo e Cia Aéreas.
Alegre,dinâmica, flexível, dedicada e ama lidar com pessoas e desafios.

Desenvoltura no relacionamento profissional;atendimento ao público  presencial, telefônico e  chat. 

Facilidade de trabalhar em equipe;organização de arquivos,documentos,registros;elaboração de protocolos,organização de reuniões, atas, comunicados,relatórios.

Emissão de NF, faturamentos,impostos,contas a pagar

Conhecimentos em informática avançado: Word, Excel, Power Point, Internet;

Elaboração de relatórios,extração e planilhas.

Desenvolver treinamento e planejamento de metas ; controle de contratos, atuar com os sistemas: SAP,PROTHEUS,CRM,ERP,ZENDESK,CMS , MOVIDESK,VP4,OPTIMUS,SALESFORCE,SYSTUR,ORBIUM,GDS,PORTAIS CIA ,CRM,SICA,etc.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

ANALISTA DE  VIAGENS JR- BEFLY 
De Ago/24 a Jan/25
Remissão
Reembolso
Cancelamento
Calculos, alteração de dados do pax, voos.
Serviços Auxliares:EMD,Pet, Assitência MAAS,
Atendimento a Franquias e Agências .

ANALISTA DE OPERAÇOES JR - CVC CORP
De Jan a  Ago/2024
Reembolso,GDS,Portais CIA
E-mail’s,relatórios,Cadastros,Pagamentos
CIAs Nacional e Internacional
Fotnecedores I.E Furkinux e Deal Engine
Baixa Faturas
Apresentação de Resultados.

ANALISTA ADMINISTRATIVO - GOL Linhas Aereas S.A
De Mar a Nov/2023
Elaboração e apresentação do relatório  de atendimento da empresa, sinalizações de indicadores da CRC 
Envio de documentos para departamento contábil e fiscal e gerencial.
Serviços de auxílio ao controle financeiro.
Responder solicitações, chat,e-mail,especialista em Soluções imediatas ,atendimento ao Gerente e CRC.

CONSELHO DE PSICOLOGIA DO ESTADO DE SÃO PAULO
Assistente Administrativo e Financeiro - temporário
De Mai 2022 a Jan 2023
Suporte ao Psicólogo e público em geral processos internos e atendimento presencial
Elaboração e apresentação do relatório financeiro da empresa
Envio de documentos para departamento contábil e fiscal
Serviços de auxílio ao controle financeiro

AVANTLUX 
Assistente Administrativo /Financeiro 
De outubro / 2021 - abril/2022
Atendimento ao cliente 
Implantações e sistema Protheus,relatórios de tratativas e Gap
Responder solicitações, chat,e-mail,especialista em Soluções imediatas ,atendimento ao Gerente e tratativas de reclamações e logística.

CONCENTRIX BRASIL
BackOffice  e Assistente de Atendimento  
De Outubro/2020 - Setembro/2021
BackOffice  Implantação GERDAU e AMAZON ,auditoria de pedidos  e atendimento ;Treinamento de regras de implantações e Skus; Relatórios e planilhas,digitação e  banco de dados.

INDRA COMPANY 
BackOffice/Atendimento Ativo e Receptivo 
De  abril  - outubro /2020
BackOffice  de Crédito imobiliário Itaú 
Atendimento Ativo e  Receptivo
Documentações;
Relatórios e monitoramento ;Chat e e-mail.
ALEGRIATELECOM - FRANQUIA PREMIUM TIM 
Consultora de Vendas/CAIXA
De  Out de 2017 -Dez  de  2019
Abordagem, sondagem, entender a necessidade do cliente e benefício/e ou produto a ofertar;ter domínio sobre o produto e serviços; vontrole de estoque ;Caixa abertura e fechamento;
Inventário de produtos, faturamento;
MUTANT S.A
Monitor de qualidade/ Backoffice   
De  mar de 2015 - out d  2017
Monitorar o BackOffice em análise de processos, relatórios de documentações, contato com o cliente para resolução de dificuldades e esclarecimento de dúvidas. Faz extração de relatórios.
FOLHA DE S. PAULO
Auxiliar administrativo/  BackOffice 
De  de 2009 -  abr de 2014 
Atuação na área de Atendimento ao cliente, retenção, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos, gerenciamento, encaminhando-as à área Técnica comercial.
AREZZO CALÇADOS 
Assistente de  moda 
De  Out de 2007 - nov 2008
Organizar casting  
Assessoria a estilista na criação ;Organizar os croquis 
Busca de tendencias atuais. 
CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE DE SÃO PAULO  
Auxiliar administrativo/ Atendimento ao cliente
De  ago de 2006 -  jul de 2007
Atendimento presencial, telefônico e por e-mail com o credenciado ao conselho, efetuar registros e renovações de credenciados, negociar anuidades, transferências de títulos, arquivar, organizar documentos, notas fiscais, registros.

IDIOMAS & CURSOS
Inglês básico

SISTEMAS OPERACIONAIS
VP,R4,ICI,SABRE,PORTAIS CIA,CONTROL  A ,REETREVE,ORBIUM,SICA,SYSTUR,OPERA
BRC, SISCAF,ZIMBRA, Smartchain,PROTHEUS, CRM ,SAP e SALESFORCE,SABRE,ZENDESK,CMS AVAYA,CXONE,NICE.

Atenciosamente,

Sandra Barbosa da Costa

Rh,  Administrativo, Atendiment