Sarah Kuhnen

Possuo vasto conhecimento na área de atendimento ao cliente, desse meu primeiro emprego até o mais recente, total de 10 anos. Tenho facilidade em trabalhar em equipe e na resolução de problemas, me adapto fácil a ambientes e atividades e também sou muito comunicativa. 

Unimed Federação do Estado de Santa Catarina.
— Jovem Aprendiz
02/06/2014 – 03/08/2015
- Autorização e arquivamento de guias oncológicas
- Tarefas administrativas como: solicitar material de expediente, abrir chamados para T.I.
- Pesquisa de satisfação com os beneficiários que possuem plano da Unimed em todo
Brasil via telefone.
Unimed Federação do Estado de Santa Catarina.
— Assistente de Logística I
04/08/2015 – 17/10/2018
- Análise de tabelas: ROL de saúde Unimed, TISS, TNUM, ANS
- Analise de contas médicas, verificar valores, quantidades com base em regras internas
- Realizar importação, validação, consolidação dos arquivos enviados pelas Unimeds,
utilizando como plataforma um sistema eletrônico de gestão, conforme cláusulas
contratuais, normas vigentes da legislação suplementar e manuais de condutas do
Sistema Unimed;
- Protocolar e encaminhar documentos para Financeiro/Faturamento para pagamento ou
envio aos clientes;
- Protocolar entrada e saída de documentos internos e externos;
- Solucionar as divergências de arquivos junto às Unimeds.
Conta Azul Software LTDA.
— Assistente de Atendimento II
22/10/2018 – 19/11/2019
- Suporte ao cliente via telefone, chat e email
- Assistente extratégico da área, auxiliando na gestão de pessoas e apoio a equipe.
Asaas Gestão Financeira S/A – Analista Pleno de Customer Success
16/03/2020 - 17/05/2024
- Atendimento ao Cliente, suporte via chat,email, whatsapp e telefone.
- Analista estratégico da área,operando no suporte a equipe e desenvolvimento de produto, aplica-
ção de feedbacks e gestão de pessoas.

Administração com enfâse em empresas - cursando em
Universidade da Região de Joinville - UNIVILLE