Sarah Rebeca

Proatividade diante de demandas diárias
Perfil colaborativo para trabalho em equipe
Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
Facilidade de aprendizado de novas funções e tarefas
Paciência e compostura frente a situações desafiadoras

Rececionista de hotel
nov 2022 - abr 2024 Meridiano hotel, Maceió
• Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
• Orientação de hóspedes quanto às normas e procedimentos do hotel, bem como às atividades e áreas de lazer disponíveis, buscando oferecer a melhor
experiência possível.
• Recebimento e entrega de encomendas em nome do hotel ou do hóspede, seguindo as orientações da gerência para evitar extravio, de forma que fossem reservadas e entregues ao responsável.
• Comunicação com a equipe interna do hotel a fim de obter suporte para o
carregamento de bagagens e estacionamento de veículos, proporcionando
um atendimento completo ao hóspede.
• Transferência de hóspedes para outras acomodações quando solicitado, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, de forma a oferecer um
serviço superior e assegurar a satisfação do cliente.
• Recepção de clientes e acolhimento com conversas cordiais durante a condução do processo de check-in.

 ensino médio completo