
Sergio Cunha
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Sergio Cunha:
- Profissional com carreira construída na área de TI, com forte atuação em Arquitetura de Soluções SAP, suporte e infraestrutura em ambiente SAP.
- Experiência em projetos SAP SAP GRC-AC e Separations Enforcer da Security Weaver.
- Basis Security. (Atuação na Governança através da ferramenta Separations Enforcer da Security Weaver e na tratativa dos chamados de perfil dos usuários seguindo o fluxo publicado);
- Migração de mais de um datacenter interno para modelo de full outsourcing in cloud.
- Participação em processo de fusão de empresas, atuando estrategicamente na incorporação, integração de sistemas e áreas de negócios.
- Sólidos conhecimentos em sistemas ERP: SAP e TOTVS, além de integração com sistemas satélites.
- Negociação com fornecedores e gestão de contratos de alta complexidade tecnológica.
- Sólida experiência em relacionamento com equipes multidisciplinares, com foco na formação de equipes que estejam sempre buscando melhores resultados para o negócio.
- Profissional com mais de 20 anos de experiência, com forte interface com negócios chave das empresas, sempre atuando para estruturação de TI, em linha com o plano estratégico e tático das organizações, com vasta experiência em liderar e implementar mudanças, bem como liderar equipes de sistemas e infraestrutura.
Experiência
Assurrance IT - SAP Basis Security/Lider Técnico 10/2023 – Atual
General Mills – Projeto SAP Patrol (Saneamento Perfis Acesso SAP)
- Organizar os usuários de acordo ao Organograma General Mills;
- Reunião de entendimento com os gestores para agrupar perfil/processo dos usuários;
- Desenhar os perfis baseada nos processos, atividades e pelo agrupamento definido pelo gestor;
- Analisar o desenho dos novos perfis organizacionais seguindo a matriz RACI e metodologia global da empresa, gerando estes perfis sem risco SoD.
- Gerar documentação técnica dos perfis contendo a quantidade de perfis, transações e violações no antes e depois do projeto;
- Indicar possíveis segregação de função ou mitigações em caso de necessidade de manter as violações SoD - Segregação of Duties;
- Validação dos desenhos e documentação dos perfis junto aos gestores da General Mills; e
- Elaboração de relatório de performance do projeto evidenciando ganhos de segurança e financeiros.
Eneva (Operadora Energia) - SAP Basis Security 11/2018 – 02/2022 Stefanini Consultoria 03/2022 – 09/2023 Atos Brasil
- Ponto focal em quaisquer problemas nos ambientes SAPs do Landscape;
- Garantir a governança e gerar as evidências nas auditorias internas e externas;
- Garantir processo de transferência de conhecimento da área de projetos para área de sustentação;
- Basis Security da Eneva. (Atuação na Governança através da ferramenta Separations Enforcer da Security Weaver e na tratativa dos chamados de perfil dos usuários seguindo
o fluxo publicado);
- Garantir e gerar as evidências do licenciamento nas auditorias da SAP e utilizar a ferramenta License Management da Security Weaver para balizar o consumo;
- Administração e criação de usuários S-user do cliente no Markeplace SAP seguindo a governança Eneva;
- Seguir a normativa Eneva para liberar os acessos críticos aos consultores SAP no ambiente de Produção através da ferramenta Emergency Repair da Security Weaver;
- Criação de roles de autorização SAP necessárias nas incorporações seguindo o padrão definido para outras usinas e alinhadas com os BPs;
- Participar nos processos de implantação, configuração e atualização de sistemas, conforme necessário e com habilidades analíticas para resolução de problemas;
- Facilitar a comunicação e realização da solução junto aos gestores de projetos, unidades de negócio e consultorias envolvidas;
- Conduzir processos da área, revisando e buscando constante evolução junto com Controles Internos;
- Auxiliar na construção de plataformas dos ambientes SAPs de desenvolvimento, homologação, produção, projetos e sustentação;
- Atuação nos Projetos/Melhorias de SAP (Basis Security e Basis) junto com time de Projetos. (BPs e GPs);
- Garantir a qualidade dos serviços prestados pelo nosso AMS aos usuários Eneva fazendo a interface entre Eneva e AMS sempre que necessário;
- Construção ou alteração de roles de autorização SAP seguindo as melhores práticas da governança no tocante a segurança/auditoria através da ferramenta Separations Enforcer da Security Weaver;
- Direcionar/Apoiar solução dos problemas do dia a dia relacionados à sustentação e projetos;
- Realizar suporte técnico e funcional N2 nos incidentes dos sistemas SAPs, identificando alternativas de solução e garantir que as especificações técnicas estejam conforme os
padrões definidos pela TI (melhores práticas), bem como atender as necessidades do negócio;
- Criar procedimentos para abastecer o nível 1 de conhecimento para dar agilidade nas soluções em primeiro nível;
- Manifestar quanto aos aspectos técnicos e custos envolvidos no atendimento às solicitações; e
- Apoiar às áreas de negócio no desenvolvimento de melhorias contínuas.
Educação
Certificado Autorização e Perfis no S/4 HANA and SAP Business Suite | Certificado Authorization Concept for SAP Fiori on SAP S/4HANA |Certificado SAP Hana Day |COBIT | ITIL | Negociação | Gestão Estratégica Conhecimento SAP (Basis, Netweaver, PI, GRC AC e PC) | TOTVS (Protheus, Datasul e Microsiga) | Mastersaf | BO | Hyperion | Windows | Oracle | Sql Server | VMware | XenServer | Hyper-V | Azure | Certificado SAP Hana Day |
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