
Shaiene Rodrigues
Administrativo
Sobre Shaiene Rodrigues:
Tenho 32 anos. Casada. Sou determinada, focada, analítica e trabalho muito bem em equipe. Atuação na área comercial com atendimento ao cliente e qualidade de atendimento de canais de
apoio ao consumidor (telefone, e-mail, WhatsApp e chat), experiência com monitoria de qualidade
abrangendo análises de ligações, aplicações de feedbacks, elaboração e controle de planilhas,
relatórios, estruturação de projetos e resolução de problemas e cumprimento de SLAs. Experiências
também com liberações e estruturação de vagas, correções e sugestões para divulgação de vagas em
site de emprego, análise de perfil e contato com as empresas, identificando possíveis irregularidades
nas vagas ou empresas não idôneas.
Participei da implementação da área de monitoria interna, das áreas de atendimento de B2B e B2C,
bem como na criação de processos, check list de qualidade e materiais de apoio.
Perfil estratégico e analítico. Comunicativa, focada e orientada a resultados, com adaptabilidade e
fortalecimento de equipes.
Tenho Excel intermediário
Formação Acadêmica
• Graduação em RH – UNIFIEO – 2013
Experiência
Atuação na área comercial com atendimento ao cliente e qualidade de atendimento de canais de
apoio ao consumidor (telefone, e-mail, WhatsApp e chat), experiência com monitoria de qualidade
abrangendo análises de ligações, aplicações de feedbacks, elaboração e controle de planilhas,
relatórios, estruturação de projetos e resolução de problemas e cumprimento de SLAs. Experiências
também com liberações e estruturação de vagas, correções e sugestões para divulgação de vagas em
site de emprego, análise de perfil e contato com as empresas, identificando possíveis irregularidades
nas vagas ou empresas não idôneas.
Participei da implementação da área de monitoria interna, das áreas de atendimento de B2B e B2C,
bem como na criação de processos, check list de qualidade e materiais de apoio.
Perfil estratégico e analítico. Comunicativa, focada e orientada a resultados, com adaptabilidade e
fortalecimento de equipes.
Empresas Catho e Carrefour.
Última empresa Catho 8 anos.
Educação
Formada em Recursos humanos no ano de 2013. Unifieo Osasco
Profissionais do mesmo Administrativo setor que Shaiene Rodrigues
Profissionais de diferentes setores próximos Osasco, Osasco
Outros usuários que são chamados Shaiene
Empregos próximos Osasco, Osasco
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