Shayane Vaz

Sou uma profissional comprometida e adaptável, com uma sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Minha carreira tem sido marcada por uma dedicação constante à eficiência e à satisfação do cliente. Tenho habilidades comprovadas em fornecer um atendimento de alta qualidade, tanto presencial quanto remoto, e em gerenciar processos administrativos com precisão.

Minha abordagem se concentra em oferecer suporte eficaz, esclarecer dúvidas e resolver problemas de maneira ágil, sempre com o objetivo de alcançar resultados positivos e atender às necessidades dos clientes. Acredito na importância de uma comunicação clara e na capacidade de trabalhar com metas e objetivos, o que me permite contribuir significativamente para o sucesso das equipes e projetos com os quais estou envolvida.

Estou sempre em busca de novas oportunidades para aplicar minhas habilidades, enfrentar desafios e agregar valor às organizações com as quais colaboro. Com um forte compromisso com a excelência e uma abordagem orientada para resultados, estou pronta para fazer a diferença em qualquer ambiente profissional.

Dominium Informática 06/2023 - atualmente – Atendente de Help Desk 
Como Atendente de Help Desk na Dominium Informática, sou responsável por abrir e registrar chamados de suporte técnico para a PRODAUB e outros clientes da empresa. Recebo solicitações por telefone e e-mail, garantindo que as informações sejam registradas com precisão e clareza. Além disso, encaminho os chamados para as equipes e setores apropriados, assegurando que cada demanda seja tratada pela área especializada competente. Mantenho registros detalhados e atualizados dos chamados, facilitando o acompanhamento e promovendo a eficiência na resolução das solicitações. Minha atuação contribui para a organização e eficácia do suporte técnico, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas de forma precisa. 

Fonseca Imóveis 11/2022 - 06/2023 – Auxiliar Administrativa 

Na Fonseca Imóveis, trabalhei como Assistente Administrativa, desempenhando um papel crucial na recepção e gestão administrativa da empresa. Fui responsável pelo atendimento ao cliente, incluindo a recepção de visitantes e a gestão de chamadas telefônicas e e-mails, além de interagir com clientes através de redes sociais como Facebook, Instagram e OLX. Apoiei nas atividades administrativas diárias, como gerenciamento de documentos e organização de arquivos, e ajudei na coordenação do setor de locação de imóveis, desde o atendimento inicial até a finalização dos contratos. Também colaborei com diversas áreas da empresa para otimizar operações e fornecer suporte administrativo. Minha atuação garantiu a eficiência das operações e o cumprimento das metas estabelecidas, bem como um atendimento ao cliente eficaz. 

Angara Charcutaria 02/2022 - 12/2022 – Atendente de Caixa 

Na Angara Charcutaria, trabalhei como Atendente de Caixa, desempenhando um papel crucial no atendimento ao cliente e na administração da loja. Fui responsável por oferecer atendimento cordial tanto no balcão quanto através de plataformas digitais como iFood e WhatsApp. Gerenciei o caixa, realizando o processamento de pagamentos e mantendo registros precisos das transações financeiras. Além disso, ajudei na administração diária da loja, garantindo uma operação organizada e eficiente, e conferi as notas fiscais dos insumos utilizados na produção. Minha atuação garantiu a eficiência operacional e um atendimento ao cliente de alta qualidade, tanto em interações presenciais quanto digitais. 

Algar Tech 02/2021 - 07/2022 – Atendente Jr 

Na Algar Tech, trabalhei como Atendente Júnior, oferecendo suporte receptivo às clientes do banco Next. Minha principal função era auxiliar com informações sobre contas, realizar manutenções e resolver problemas relacionados a elas. Prestei atendimento cortês e eficiente por telefone, garantindo que dúvidas fossem esclarecidas e questões resolvidas rapidamente. Minha atuação foi crucial para garantir um atendimento de alta qualidade, assegurando a satisfação das clientes e a resolução eficaz de suas solicitações. 

Algar Telecom 03/2019 - 01/2020 – Atendente de Atendimento ao Cliente 

Na Algar Telecom, atuei no atendimento ao cliente, oferecendo suporte fundamental na recepção e auxílio às clientes presenciais. Era responsável por esclarecer dúvidas, oferecer e explicar planos e serviços, e resolver problemas ou demandas que surgissem. Minha função envolvia proporcionar uma recepção acolhedora, apresentar opções que se adequassem às necessidades das clientes e garantir uma solução eficaz para qualquer questão, contribuindo para uma experiência positiva e satisfatória. 

Algar Telecom11/2017 - 03/2019 – Atendente de Atendimento Ativo e Receptivo 

Na Algar Telecom, desempenhei a função de Atendente de Atendimento Ativo e Receptivo, oferecendo produtos de telecomunicações a clientes individuais e empresariais. Meu trabalho incluía realizar ofertas de produtos, atender e interagir com clientes, esclarecer dúvidas, e ajudar na escolha de soluções adequadas. Também atuei na promoção e venda de produtos, identificando oportunidades e ajustando ofertas às necessidades dos clientes. Além disso, gerenciei atividades de cobrança, lidando com contas e pendências financeiras para cumprir as metas estabelecidas. Minha atuação foi fundamental para o sucesso das operações da empresa, contribuindo para a satisfação dos clientes e o alcance das metas de vendas e cobrança. 

Primo Rossi ABC 04/2017 - 09/2017 – Menor Aprendiz Auxiliar Administrativo 

Como Menor Aprendiz na Primo Rossi ABC, fui responsável por várias tarefas que ajudaram no bom funcionamento da empresa. Minhas atividades incluíam o gerenciamento de contratos, assegurando que documentos fossem corretamente processados e armazenados; a coleta e verificação de assinaturas para garantir que todos os requisitos legais fossem atendidos; o escaneamento e digitalização de documentos para manter um registro eletrônico organizado; e a organização de arquivos físicos e digitais para facilitar o acesso. Também conferi processos de adesão a consórcios, garantindo que todas as etapas fossem completadas corretamente e os registros atualizados. Minha contribuição foi crucial para a eficiência administrativa e a organização dos documentos da empresa.

• Ensino Médio Completo 
• Cursando Estética e Imagem Pessoal na UNIASSELVI