Sheila Rodrigues

Sou uma profissional versátil, com 10 anos de experiência no setor público, atuando na Companhia de Engenharia de Tráfego do Município de São Paulo. Durante esse período, desenvolvi habilidades em processos relacionados à regulamentação e gestão de leis de trânsito, experiência de clientes e controle de práticas administrativas.

Nos últimos 4 anos, fui empreendedora no mercado de vendas digitais de moda second hand, onde desenvolvi minhas competências em estratégia de negócios, proposição de valor para o mercado digital, marketing digital, redes sociais com foco em vendas e em temas voltados para sustentabilidade, além de aprimorar minhas habilidades no processo de experiência do cliente.

Agora, estou buscando uma posição desafiadora para contribuir com meu conhecimento e experiência em uma nova etapa da minha carreira.
 

Constantine Brechó - 2019 a atual

Atualmente sou empreendedora no seguimento de moda Second Hand, onde me desenvolvo nas áreas de marketing digital e promoção de produtos, estratégias de engajamento, criação de campanhas no Instagram, através de stories e reels, para atrair seguidores e clientes. Realizo a produção e divulgação de conteúdo informativo sobre moda sustentável, elaboração de materiais promocionais de comunicação, edição de fotos e vídeos para redes sociais. Atuei em período breve, na realização de consultoria individual para novos empreendedores sobre criação de conteúdo e estratégias de marketing, vendas e operações no mercado digital de moda. 

Companhia de Engenharia de Tráfego - 2008-2019

Gerenciamento de processos administrativos relacionados a multas, licenciamento e documentação veicular e também na fiscalização de processos relacionados ao julgamento de recursos de infração, apoiando os comitês de avaliação em informações sobre regulamentação de trânsito, além de atendimentos presenciais e telefônicos aos cidadãos do município, esclarecendo dúvidas sobre legislação de trânsito e status dos trâmites dos processos.
 

Atento Brasil - 2005 - 2006

Gestão de equipes de contact center para clientes do Banco IBI, no atendimento de solicitações relacionadas a cartão de crédito, liderando 25 profissionais de atendimento. Elaboração  de programas de incentivo e campanhas de vendas (cross-selling) e gestão de estratégias para obter eficiência operacional, através do monitoramento de KPIs, como tempo de atendimento, satisfação do cliente e taxa de resolução.

Accenture do Brasil - 2003 - 2005

Suporte técnico avançado aos usuários do sistema CRM Siebel para a rede de vendas da Unilever, em toda a América Latina e solução de problemas complexos relacionados a configurações, integrações e funcionalidades. Realizei ainda treinamentos para a rede de representantes, colaboradores e principais usuários da ferramenta.

 

Universidade Mackenzie
Graduação, Sistemas de Informação
Concluído em 2005.

WorkShop @meubrechoemSP
Técnicas de vendas para Instagram
Concluído em 2020

Marketing Digital Bia Hertzing
Fotos de produtos e técnicas de vendas
Concluído em 2023

Marketing Digital Bia Hertzing
Canva para Empreendedores
Concluído em 2023

Linkedin Learning
Gestao de marca e proposição de valor 
Concluído em 2023
 

Cursos extras realizados em plataformas de cursos online:

Conteúdos de comunicação, redes sociais e IA

Canva, Hootsuite, Google Analytics, Copilot, Midjourney