Sheila Santos Vilar de Oliveira

Experiência na área de prevenção a fraudes há mais de 5 anos, atuando nos setores de CBK, jogos online, aéreas, e-commerce em geral. Graduada em ciências contábeis.

PagBank PagSeguro 2 anos 1 mês Analista de Risco Jr março de 2022 - janeiro de 2023 (11 meses) São Paulo, Brasil 

Análise antifraude voltada para o e-commerce, rastreio de modus operandi em contas vendedor, sendo identificada invasão de contas realizando os devidos bloqueios bloqueios. Análise ágil para diversos tipos de filas, com atenção redobrada para diferentes tipos de comportamentos e fraudes, controle de volumetria seguindo diferentes tipos de fluxos e ações.

Assistente de Prevenção à Fraude Jr janeiro de 2021 - março de 2022 (1 ano 3 meses) São Paulo, Brasil 

Análise antifraude focada em compras de jogos digitais feitas na LATAM, Portugal, Espanha e Itália. Atuação como backup em análise de compras de diversos setores do ecommerce como entretenimento, eletrônicos e vestuário.

 ClearSale Assistente de Prevenção à fraude Jr. maio de 2017 - fevereiro de 2020 (2 anos 10 meses) São Paulo, Brasil

Responsável por validar as informações cadastrais de clientes que realizam compras e cadastros no site dos clientes da ClearSale, visando evitar situações de fraude para elas. Treinamento e suporte de novos funcionários. Suporte para área de CBK (chargeback), classificando cada tipo de CBK com base na análise do pedido e suas características, realizando contato quando necessário para uma classificação assertiva. Ajuda na elaboração de novos fluxos e testes para então disponibilizar para toda a equipe. Participação em projetos piloto, testando diversos métodos de abordagens e fluxos. 

Ideal Invest S.A Consultor de negócios dezembro de 2015 - dezembro de 2016 (1 ano 1 mês) São Paulo e Região, Brasil

Foco no atendimento de alunos para o financiamento estudantil, orientação em todo o processo de contratação, verificação de contrato e documentos, em caso de divergência na documentação ou assinatura das partes envolvidas no contrato, realizado contato para orientação, atendimento receptivo, chat e fórum. Analise de documentos, extratos bancários, assinaturas.

UNINOVE Bacharelado, Ciências Contábeis · (2019 - 2022)