silva' Ester

Liderança forte, interesse genuíno por pessoas, facilidade em desenvolvimento de times.Objetividade, comprometimento e persistência,comunicação clara e excelente poder denegociação. Visão com alto poder de criticidade, empreendedorismo e alta capacidade de incentivo e motivação. Posturade Dono do Negocio, capaz de assumir riscos etomar decisões.

Busca continua da excelência através da otimização de processos e recursos, visando agregar valor a Cia através do aumento de produvidade e redução de custos, sempregarantindo o atendimento e satisfação total do cliente.

• Labsa Diagnóstica: 2022- 2022. Cargo: Analista customer success.
Principais atividade: Acompanhar métricas de NPS dos serviços de venda e pós venda da Labsa
Conduzir pesquisas de opinião e relacionamento, Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes, ter bom relacionamento e capacidade de negociação com demais áreas da empresa, atuar na melhoria contínua dos processos de controle de qualidade da empresa gestão de, organizar e monitorar os cases de sucesso dos nossos clientes, criação de SAC e gestão de conflitos.
CTPS: Sim
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• brMalls Amazonas shopping: 2020- 2022.
Cargo: Assistente de atendimento.
Principais atividade: Atendimento ao cliente - SAC, check in, check Out parking de funcionários e lojistas, recebimento e fechamento de turno - logbook, check list do turno, atendimento de carta de clientes habitues presenciais, via fone e e-mail, abertura e fechamentos de ocorrências e sinistros, gestão de conflitos.
CTPS: Sim
• ADJI – Benzion Comércio de confecções: 2019 – 2020. Cargo: Vendedora premium
Principais Atividades: Atendimento e vendas, atendimento personalizado, vip e de forma em geral, assegurando a excelência em atendimento habitués da carta de clientes.

Ensino medio completo
Escola Estadual Eldah Bitton Telles da Rocha Data de Conclusão: Dezembro de 2018.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
• Voluntaria do Rotary e Rotaract
• Assessor da Comissão de Serviços Profissionais- ano 2022-22
• Presidente da Comissão de Serviços Comunitários- ano 2021-22
• Acessora da comissão de IP- Editora de vídeo e analise e criação de roteiros- Rotaract Brasil ano 22-23