Silvana Marcia Garuti Silvana

Sou uma profissional comprometida com meu trabalho, comprometida com resultados e sempre disposta a aprender. 

Canopus:  Atendimento à Clientes internos e externos; Elaboração de relatórios gerenciais; Supervisão remota à Colaboradores de 8 filiais da Empresa; Negociação com Clientes em trabalho de Retenção de cotas de consórcio; Resolução e acompanhamento de ocorrências internas, direcionadas ao SAC da Empresa (Serviço de Atendimento ao Cliente), até a finalização/resolução das ocorrências (ocorrências abertas por parte dos Clientes através de contato telefônico ou através de e-mail).

Rodobens: de 05/10/1995 à 03/11/2009
Atendimento à Clientes internos e externos; Apoio Administrativo (suporte aos Colaboradores de Call Center receptivo); Elaboração de relatórios gerenciais; Acompanhamento e execução de campanha de Marketing de Relacionamento; Negociação com Clientes em trabalho de Retenção de cotas de consórcio e clientes de Reativação de cotas; Negociação de preços de serviços e de produtos para inclusão dos mesmos no portal do Mercado Eletrônico, propiciando e garantido que as mais de 40 filiais da Empresa adquirissem serviços e produtos um dos melhores preços do mercado.

Ullian: 10/06/2010 à 16/11/2011
Supervisão de Operadores de Call Center Receptivo; Analista de Assistência Técnica; Supervisão de Assistentes Técnicos, com controle do relatório de viagens dos mesmos e roteirização das visitas dos Técnicos à clientes do Estado de São Paulo e da cidade de São Paulo; Elaboração de relatórios gerenciais.

Faculdade Dom Pedro ll - curso de Administração de Empresas (Incompleto).