Silvana Novaes

Habilitada para Assessoria Executiva - Atuando nas áreas Administrativa e/ou Comercial/Vendas e também disponível para atuar no Varejo/Retail.

Concierge/Personal Shopper – Personal Assistant para Particulares ou Clientes no Setor de Luxo, Experiência nacional e internacional em atendimento personalizado de alto padrão (VIP), com foco em otimização de rotinas executivas, particulares/comerciais e hospitalidade. House Manager.

Resumo de Qualificações:

- Experiência em empresas nacionais e multinacionais, em funções administrativas, comerciais e de atendimento publico.
- Atuação em gestão de agenda, viagens, reuniões, emissão de relatórios, recepção, compras e apoio a projetos (incluindo ISO 9000 e licitações públicas).
- Forte atuação em vendas – Perfil Farmer/Hunter (prospecção, visitas, propostas, pedidos, pós-venda e fidelização).
- Vivência internacional (7 anos em Londres e 4 anos em Portugal), atendendo clientes de elevado poder aquisitivo.
- Capacidade de adaptação a diferentes setores: varejo de luxo, turismo, câmbio, seguros, concessionária, publicidade e setor imobiliário de Alto Padrao.

Competências Pessoais e Sociais

• Pró-ativa, dinâmica e responsável. Solucao/Resolucao – Ad-Hoc
• Excelente comunicação oral e escrita.
  Rápida assimilação e raciocínio ágil.
  Discreta e orientada para resultados. 
• Sociável e cortês com atendimento ao público e no bom relacionamento interpessoal entre colegas de trabalho.

- Últimas posições:

• MANDARIN ORIENTAL HYDE PARK LONDON– Laundress/Valet (2024–2025)
• JADIRA LTD – Private Household Royal Saudi Family – Housekeeper/Laundress (2023–2024)
• FORTNUM & MASON TEA SHOP – Sales Assistant/Cashier (2022–2023)
• FERBANE LTD– Private Household Royal Qatari Family – Housekeeper/Laundress (2022)
• CHELSEA FOOTBALL CLUB LTD – Housekeeper Public Area (2021–2022)
• GROSVENOR SUITES BY JUMEIRAH LIVING – Housekeeper/Public Area (2019–2021)
• OPENVISTA DO BRASIL – Produtos Oftálmicos e Óticos - Propagandista Médica (2017–2018)
• CITROËN BRASIL – Saint Martin Concessionária - Executiva Comercial (2016–2017)
• MUNDITRANSFERS – Ag.Câmbio e Transferências, Évora/PT - Caixa / Responsável Operacional (2013–2016)
• GOLF IMOVEIS LTDA – Corretora de Imóveis (Médio/Alto padrão) (2010–2012)
  
   

Formação Acadêmica

Marketing – UNIP – 2011

Idiomas

- Inglês – Intermediário (Vivência de 7 anos em Londres)
- Espanhol – Intermediário (Instituto Cervantes + Relações Sociais e Viagens a Espanha)
- Italiano – Básico (Relações Sociais e Viagens a Italia)

Informática

- Sistemas integrados (CRM)
- Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint – básico)
- Outlook, Google Workspace, Mídias sociais

Cursos e Certificações

- Formação em Notas e Moedas Euro – Banco de Portugal (2014, 8h)
- Prevenção de Fraudes e Branqueamento de Capitais – Munditransfers (2013, 16h)
- Instituto Cervantes – Espanhol (2011, 30h)