Silvana Santos

silvanansantos@outlook.com

Resumo

Bacharel em Turismo, Recepcionista em Hotelaria e Eventos, Vendedora, Agente de Viagens, Promotora de Eventos, Secretária. Perfil: Dinâmica, Proativa, Organizada, Executiva, Comunicativa.

Objetivos profissionais

Administração – Recepção e Secretária,

Comercial, Vendas - Venda Externa Venda Interna

Hotelaria, Turismo – Turismo, Front Desk, Agente de Viagens, Eventos, A&B

Qualidade e Atendimento, Melhoria de Processos

Experiência profissional

Supervisora de Staff em Eventos, Vem Comigo, de São Paulo

02/2018 - 03/2019

Cultura, Lazer, Entretenimento - Entretenimento (Operacional)

Supervisão de staff e controle de acesso por Código eletrônico QRcode, controle de filas, venda de ingressos, bilheteria, prestação de contas por relatórios on line.

Recepcionista bilíngue, Hotel Atlante Plaza Recife, em Pernambuco, Grand Mercure, accor

12/2015 - 05/2016

Administração - Recepção (Operacional)

 Caixa, troca de turno (equipe e log book), check-in e check- out, locação, atendimentos no balcão, solicitações de hóspedes e relatórios.

  Cocktail Waitress, Costa Crociere em Itália (temporadas brasileira, Mediterrânea e Nórdica ) hotelaria operacional, a&b, contrato internacional

11/2014 - 07/2015

Prestação de serviço de bar, limpeza de mesas, informações sobre o cruzeiro em geral, atendimento em inglês e espanhol, organização do setup, barlists, guarnições, etc.

Agente de Viagens, TamViagens em Rio de Janeiro

05/2012 - 03/2014

 Turismo - Viagens (Consultor),

 Venda de pacotes, operadoras de excursões internacionais, cruzeiros, locações de veículos, Bilhetes aéreos, remarcação e forfait

Consultoria de viagens nacionais e internacionais.

Vendedora Interna, Aphrodite boutiques Fashion Mall em Rio de Janeiro

06/2008 - 05/2010

Comercial, Vendas - Venda Varejo(Consultor)

Consultora de Cosméticos e perfumaria importados

Formação Acadêmica

Ensino Superior, Bacharel em Turismo , UniverCidade em Rio de Janeiro

 2011

Habilidades

Aplicações de Escritório: LibreOffice, Microsoft Office, 

noções de GDS ( sabre e amadeus) e sistemas cmnet e opera, fotografia profissional, em dslr, senac

Idiomas

Português, Nativo

Inglês, Intermediário 

Espanhol, Intermediário

Italiano, iniciante