Silvana Silva

Aprende,ensina e compartilha o sucesso.

Atendimento ao Cliente / Suporte

Belém, Belém

Sobre Silvana Silva:

Há mas de 15 anos de experiência,responsável em acompanhar a projeção das vendas; elaborar escala de trabalho; treinar , atribuir metas e responsabilidades para o time; auxiliar na operação de loja (SAC,atendimento ao cliente, resolver problemas com satisfação do cliente, e-commerce,cadastro,trocas e devolução ,criação e emissão de nota fiscal , conhecimento no sistema SAP,acompanhamento de indicadores, serviços financeiros,responsável pela abertura ou fechamento de loja, acompanhar organização e abastecimento de loja, difusão de preços, acompanhamento de giro de estoque,abertura e fechamento de caixas, recebimento e conferência de mercadorias,Resolver problemas de manutenção Predial).Apoio na gestão de loja, férias ou ausência parcial da Gestão. Pro ativa, habilidade em resolver problemas, facilidade em aprendizagem, trabalho em equipe e fácil adaptação a mudanças

Experiência

Experiências

Cargo: Líder de Loja – outubro de 2012 a Julho 2022
Lojas Le Biscuit SA. – Le Biscuit.

Principais responsabilidades: Realizar o acompanhamento e projeção das vendas; treinar , atribuir metas e responsabilidades para o time; elaborar escala de trabalho; auxiliar na operação da loja (atendimento ao Cliente, SAC,vendas, captação de crédito, fechamento e abertura de loja,abertura e fechamento dos caixas, recebimento e conferência de mercadorias, e-comme ).

Cargo: Recepcionista de Crédito e vendedor – Novembro de 2006 a setembro de 2012.
José Abrahão Otoch LTDA – Lojas Otoch.
Principais responsabilidades: (atendimento, vendas, captação, análise e cobrança de crédito,
Cargo: Assistente administrativo e auxiliar de escritório em Geral– Julho de 2004 a agosto de 2005.
Secretaria de Estado de Saúde Pública(SESPA)

Principais responsabilidades: (atendimento ao Público, Publicação de Notas Oficiais no Diário Oficial do Estado do Pará , criação e tramitação de documentos

Educação

Ensino médio – E. E. E. F. M. Profª.Albanizia de Oliveira Lima
Ensino Superior -Tecnologia em Redes de computadores- Universidade da Amazônia(Unama) (incompleto)