Silvia Assumpcao

Meu nome é Silvia Assumpção e possuo experiência em diversas áreas profissionais, incluindo atendimento ao cliente, BackOffice, assistente administrativo e Teleatendimento. Sou uma pessoa comunicativa, organizada e proativa, sempre buscando alcançar excelentes resultados em tudo o que faço. Possuo habilidades técnicas em informática, pacote office e atendimento ao cliente, além de ter participado de treinamentos complementares que agregaram ainda mais conhecimento à minha carreira. Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades de crescimento profissional, procurando me manter atualizada e
trazendo inovação para o ambiente de trabalho. Estou disposta a contribuir de forma positiva para o sucesso da empresa, agregando valor e colaborando com a equipe.

Assistente Administrativo/Assistente de atendimento (Telemarketing)

Recebimento e envio de documentos;
Elaboração de Relatórios;
Atualização de arquivos e cadastros;
Atendimento Multiskill (Telefone, chat, whatsapp e e-mail)
Analise e finalização das solicitações dos prestadores de serviços de acordo com normas e prazos estabelecidos pelas RN'S; 
Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores, (reclamação/prioridade); 
Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica;
Realizar monitoramento via sistema das demandas garantindo os cumprimentos de prazos e 
metas estabelecidas;
Abertura e fechamento de ordem de serviço para regularizações junto aos prestadores;
Atendimento BackOffice;
Atendimento ao cliente e colaboradores; 
Rotina de autorizações de exames, terapias, internações eletiva e Urgência, analise de procedimentos e emissões de guia;
Prestar informações e esclarecimentos aos prestadores de serviços, empresas contratantes e clientes, dando 
cumprimento às regulamentações.

Ensino Médio - Colégio São Vicente Palloti - 2009.