Simone Benetti

Atendimento de suporte de sistemas aos usuários com reuniões periódicas de melhorias em níveis de serviços no service desk e contato por telefone com gerentes para a elaboração e o acompanhamento de cronograma de projetos. Também, treinamento em informática.

Empresa: Prestação de Serviços Cargo: Apoio a gestão de projetos na área de informática (9/2020 - Meu emprego atual) 
Principais atividades desempenhadas: Elaboração de cronograma a partir da proposta comercial, Planejamento do cronograma, alocação de recursos, termo de abertura e demais documentos necessários ao projeto, Acompanhamento de ações e elaboração de planos de ação para desvios. OneDrive para a organização do repositório de projetos com todas as documentações; Status Report semanal. Encerramento de projeto. 

Empresa: Softexpert Software Cargo: Analista de suporte (11/2004 - 2/2020) 
Principais atividades desempenhadas: Abertura, Encaminhamento e Acompanhamento de chamados com os desenvolvedores e gerentes de projetos, atendimento dos SLAs; Suporte remoto, na nuvem(cloud) e por telefone;Orientação quanto ao uso de aplicações e melhorias; Configuração, documentação, procedimento de atualização e instalação de sistemas; Participação em projetos de implementação em clientes nacionais e internacionais e projetos internos da equipe com elaboraçãode cronogramae acompanhamento das atividades(reuniõese relatóriosde statusreport semanais), kick-off , reunião e termo de encerramento; Suporte soluções SE SUITE, ISODOC e ISOSYSTEM Utilização das ferramentas Ellevo Soluções para Service Desk, Microsoft CRM Dynamics, Office 365 e LibreOffice. 

Empresa: Docspider Cargo: Programador Jr (5/2003 - 11/2004) 
Principais atividades desempenhadas: Suporte funcional e configuração de ferramenta GED, Docspider, Portais Corporativos e WORKFLOW. Quiosques eletrônicos, bibliotecas virtuais, e-learning, menus de negócios; Manutenção de produto programação; Documentação técnica de soluções.

Pós-graduação (Completo) Universidade da Região de Joinville - Especialização Gestão de projetos 2/2006 - 2/2007 

Graduação (Completo) Universidade da Região de Joinville - Sistemas de informação 1/1997 - 9/2001