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Solange Oliveira

Solange Oliveira

Atendimento ao Cliente / Suporte

Paulínia, Paulínia
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Social

Sobre Solange Oliveira:

Sou uma pessoa comprometida com o trabalho e o sucesso.
Gosto de estudar e atualizar meus conhecimentos.

Experiência

Gestão da equipe, correção de folha ponto, feedback mensal e pontual, medida disciplinar, desligamento voluntário e involuntário, controle de absenteísmo, controle de fila e nível de serviço, acompanhamento do discador para sinalizar ociosidade, fila gerada, controle dos resultados através de ferramentas internas e pacote office, campanhas motivacionais como café com a supervisão e afins.

Apresentação de resultados mensais através do Teams ou reuniões presencias com a gerente de qualidade do setor, apresentação de resultados ao gerente da área; Escuta de ligações para atingir a excelência no atendimento e entender os gaps e oportunidades dos colaboradores trazendo assim melhoria na qualidade e reversão atingido as metas propostas como sucesso por efetiva e recuperação da carteira.

Atuação direta com equipe de cobrança.

Educação

Superior completo em Gestão de recursos humanos.

Pós-graduação em andamento:·       Rotinas e Cálculos Trabalhistas cursando

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