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Sthephany Capel

Sthephany Capel

Analista de atendimento ao cliente

Bancos / Empréstimos

Guarulhos, GRU

Social

Sobre Sthephany Capel:

Tenho espírito de liderança, estou em busca de novos desafios e oportunidades para me desenvolver como profissional. Sou comunicativa, gosto de desenvolver estratégias e ajudar implantá-las.

 

Experiência

AFYA EDUCACIONAL:

Analista de Customer Experience: 2021 - 2023

  • Suporte online via Google Meet e WhatsApp;
  • Criação de cronograma de estudos;
  • Comunicação ativa;
  • Capacidade analítica;
  • Elaboração de estratégias de estudos e revisões;
  • Mapeamento de erros;
  • Guiar o cliente a obter o resultado esperado;
  • Gerenciamento de crises.

Itaú Unibanco:

Jovem Aprendiz: 2018 - 2019

  • Suporte ao cliente;
  • Venda de produtos bancários;
  • Auxílio de pagamento de contas.

Porto Seguro:

Agente de atendimento ao cliente: 2020 - 2021

  • Pós-venda;
  • SAC;
  • Suporte ao cliente;
  • Atingimento metas;
  • Gerenciamento de crises.

Educação

  • CPA10 - ANBIMA.
  • Curso superior em Ciências Economicas (FMU) - Cursando.

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