Suame Albuquerque

Meu nome é Suame Albuquerque, tenho 33 anos, sou mãe de 3 filhos e moro em Camaragibe. Atualmente, estou cursando Processos Gerenciais na faculdade IMES EAD. Desde 2022, trabalho na HW Telecom, onde atuo como coordenadora de relacionamento com cliente, focando em melhorar a experiência dos usuários e fortalecer os laços com a empresa.

Tenho experiência em gestão de equipes e melhoria contínua da experiência do cliente, atuando como coordenadora de relacionamento na HW Telecom desde 2022. Meu foco é otimizar a satisfação dos clientes e fortalecer suas conexões com a empresa.

HW Telecom

16/05/2022 - Atual

Cargo: Coordenadora de Relacionamento com Cliente

BBG Telecom

14/03/2016 - 03/05/2022

Cargos: Operadora de Telemarketing, Líder de Atendimento Financeiro, Backoffice Comercial, Auxiliar de Líder Comercial, Supervisora de SAC

Atualmente, estou cursando Processos Gerenciais na faculdade IMES EAD, onde desenvolvo habilidades em gestão empresarial e processos organizacionais.

Cursos:

• Desenvolvimento de Liderança e Mentoria;
• Administração de Call Center;
• Inteligência Emocional;
• Planejamento e Gestão de Projetos;
• Diversidade e Inclusão com Equidade;
• Atendimento Encantador;
• Customer Success;
• Master Power BI - D À a Z.