Sue Helen Garcez

Assistente de atendimento motivada, com 08 anos de experiência
progressiva em setor de atendimento. Oferecendo conhecimentos em
detalhes e precisão, padrão elevado de atendimento, automotivação
e sensibilidade, com aptidão em atendimento de excelência.
Empreendedora vigorosa, independente e bem organizada, capaz de
navegar por situações de alto estresse, atingir os objetivos
pontualmente e desenvolver profissionais competentes.

Dezembro 2021 - Maio 2023
Assistente de SAC e Logística Reversa Transportes Assunção | Belo
horizonte, MG

Atuação na Logística de Medicamentos com SAC, rastreamento de
cargas e Logística reversa.
Rotinas de expedição. 
Trâmite de Sinistros de cargas e burocracias com seguradoras.

Janeiro 2021 - Novembro 2021
Assistente de Atendimento SAC DNG Transportes | Belo Horizonte

Lançamento de ocorrências no sistema para ciência do cliente interno e externo, tratativa de avarias e logística reversa, informar em tempo real o rastreamento das mercadorias pelos canais de
Whatsapp, e-mail e telefone. Cobrar dos parceiros informações referentes a rastreamento, canhotos de entrega e agendamento de modo geral. Demais atividades administrativas pertinentes.

Janeiro 2019 - Agosto 2020
Assistente Administrativo / Líder Administrativo JC Logística | Belo
horizonte

Coordenar a qualidade no atendimento ao cliente, liderança de equipe, prestação de contas aos superiores, revisão dos processos de ressarcimento em casos de avaria e sinistros, aplicação de treinamentos e crescimento profissional dos colaboradores. Demais atividades administrativas pertinentes.

Graduada em Superior de Tecnologia em Logística 
UNYLEYA, Belo Horizonte