Sueli Ferreira Duque

20 anos de experiência no seguimento de Call center (times de vendas, sac, backoffice), atuei com diversos produtos, entre eles: seguros, cartoes, retençao, crédito consignado e outros.

Possuo forte skill de Gestão de pessoas, resultados e financeiro

Lidero pelo exemplo, gosto de criar um ambiente de confiança e criatividade, valorizando e motivando meu time a trabalhar com comprometimento e entrega de resultados.

Sou formada em Marketing e iniciei uma 2a graduação em Pedagogia, pois quero aprofundar conhecimento no campo da Educação em Empresas.

Sou casada, tenho 2 filhas e 02 gatos, moro com marido e uma das filhas. Nas horas vagas gosto de estudar e ler, aos finais de semana gosto de fazer trilhas com amigos e filha.

minsait 04/2019 a 05/2023

coordenação de time de BackOffices , gestão de indicadores da central(TMA, TME,TMO, capacidade produtiva.Contratacao e treinamento. Criação de campanhas motivacionais, apresentação de resultado para os clientes.

Nobre financeira 07/2017 a 10/2018

Liderança de time de vendas de emprestimo consignado, acompanhamento dos indicadores para garantir excelência operacional. Criação e cobrança de metas financeiras, aplicação de feedbacks, criação de campanhas motivacionais e outros

Liberty seguros 11/2007 a 11/2016

coordenação de time de vendedores e supervisores dr seguros. Criacao, acompanhamento e cobranca das metas

Atendimento a corretores parceiros e novos para apresentação da central, no intuito de fechar novas parcerias.

Mapeamento de sistemas para encontrar soluções para minimizar tempo de execução e implantar melhores práticas

Vendas de seguros: auto, residência, vida, extensao de garantia, prestamista e retenção de clientes.

Sou formada em Marketing e recentemente iniciei uma nova graduação em pedagogia, pois gosto muito de desenvolver pessoas e percebi que faltavam algumas técnicas que vou alcançar com essa graduação para incrementar as aplicações de treinamento para os times que lidero.