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Sobre Suellen Silva:
Enfermeira com 5 anos de experiência em telemedicina e teleatendimento. Tenho fácil aprendizagem com sistemas, sou responsável, proativa, pontual, trabalho bem em equipe e analitica.
Experiência
Com 5 anos de experiência atuando na empresa Profarma Specialty, empresa do segmento de especialidades com soluções integradas em Distribuição, Farmácia de Especialidades e Suporte ao Paciente.
Responsável por monitorar o processo e qualidade do atendimento prestado no setor de suporte ao paciente. Identificando e reportando evento adverso ao setor de farmacovigilância.
Aplicação de feedback aos colaboradores a fim de instruir quanto aos procedimentos corretos, orientar quanto a postura, condução e linguagem adequada para o atendimento;
Aplicação de treinamentos e reciclagens aos colaboradores da empresa,
Preenchimento de relatórios, aplicação de ações corretivas e participação de calibrações internas definindo procedimentos e realizando melhoria contínua.
Educação
Graduação completa em enfermagem
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