Suellen Silva

Enfermeira com 5 anos de experiência em telemedicina e teleatendimento. Tenho fácil aprendizagem com sistemas, sou responsável, proativa, pontual, trabalho bem em equipe e analitica. 

Com 5 anos de experiência atuando na empresa Profarma Specialty, empresa do segmento de especialidades com soluções integradas em Distribuição, Farmácia de Especialidades e Suporte ao Paciente.

Responsável por monitorar o processo e qualidade do atendimento prestado no setor de suporte ao paciente. Identificando e reportando evento adverso ao setor de farmacovigilância.

Aplicação de feedback aos colaboradores a fim de instruir quanto aos procedimentos corretos, orientar quanto a postura, condução e linguagem adequada para o atendimento;

Aplicação de treinamentos e reciclagens aos colaboradores da empresa,

Preenchimento de relatórios, aplicação de ações corretivas e participação de calibrações internas definindo procedimentos e realizando melhoria contínua. 

Graduação completa em enfermagem