Sulamita de Cássia dos Santos Silva

Endereço: Rua Sotero Vaz 155 Apt° 101 - Irajá

Cep: 21.230-140

Formação Acadêmica: Graduação em Gestão de Recursos Humanos - Unesa

Cursos Extracurriculares:

Recepcionista de Clínicas e Consultórios - Faculdade Estácio de Sá;

Curso de Operadora de Telemarketing - SENAC;

Curso de Operadora de Telemarketing - Faculdades Simonsen,

Curso de Assistente Administrativo - Instituto Federal do Rio de Janeiro (IFRS).

Experiência Profissional

Empresa: Tessilab Comércio de Produtos para Laboratório LTDA. – Período:18/06/2025 a 12/09/2025.

Cargo: Vendedora interna. Contratação temporária

Atividades Desenvolvidas: Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, e-mail e WhatsApp; Enviar propostas comerciais e Manter CRM atualizado com histórico de interações e oportunidades.

Empresa: Johncenter Distribuição e Logística

Período: 03/11/2015 a 16/04/2020

Cargo: Operadora de Telemarketing Ativo

Atividades Desenvolvidas: Atualizar e organizar cadastros dos clientes; Fazer análise de histórico de compras; Fazer vendas por telefone, e via Whatsapp e e-mail; Tirar dúvidas quanto aos produtos, prazos e condições; Apresentar propostas comerciais, tabelas de preços, promoções, realizar análise de custo-benefício, Participar em licitações eletrônicas com análise de editais e Elaboração de proposta de preço e Realizar suporte para representantes de vendas externos.

Empresa: Tem Mix Telecom Serviços em Telemarketing

Período: 24/03/2015 a 22/06/2015

Cargo: Operadora de Telemarketing Ativa

Atividades Desenvolvidas: Ligar para clientes em potencial para vender planos de telefonia móvel e internet Nextel (Pessoa Física) e Fazer propaganda nas mídias sociais (Whatsapp e Facebook) a fim de divulgar o produto.

Empresa: Amil Assistência Médica Internacional

Período: 17/04/2012 a 23/07/2012

Cargo Operadora de Telemarketing (SAC)

Atividades Desenvolvidas: Orientar os clientes sobre assuntos assistências(agendamento, autorizações, rede de atendimento); Assuntos administrativos (boletos, atualizações cadastrais, etc); Fornecer suporte para solicitação de reembolso, Registrar todo e qualquer atendimento prestado de forma clara e objetiva e Fornecer protocolo de atendimento, entre outras atividades.

Empresa: Geniale Services Empresarial Ltda (Club Med Brasil S/A).

Período: 03/11/2011 a 08/02/2012

Cargo: Agente de Viagem (Operadora de Telemarketing Receptivo) - Período de Alta Estação

Atividades Desenvolvidas: Realizar vendas de Pacotes turísticos e passagens aéreas Brasil e Exterior (clientes pessoa física e jurídica (agências de turismo), Solicitar emissão de Carta de Crédito e/ou Reembolso ao cliente e Pagamento de Reservas via Cartão de Crédito e liberação de vouchers.

Empresa: Tele Soluções Telemarketing Ltda.

Período: 24/02/2004 a 18/01/2011

Cargo: Atendente de Telemarketing - Período: 24/02/2004 a 31/10/2006

Atividades Desenvolvidas: Ligar para clientes predeterminados para oferecer produtos (Cartão Titular, Adicional Credicard, Seguro do Cartão, Título de Capitalização, Seguro de Vida e Plano Odontológico) e Registrar no sistema as informações referentes as atividades realizadas.

Cargo: Auditora de Qualidade - Período: 01/11/2007 a 18/01/2011

Atividades Desenvolvidas: Analisar possíveis incoerências nas vendas feitas pelos Atendentes de Telemarketing, reportando a situação para a gerência e para o setor de Controle de Qualidade.

Empresa: De Millus Indústria e Comércio S.A.

Período: 03/08/1998 a 27/08/2002

Cargo Apontadora de Produção (Auxiliar de Escritório).

Atividades Desenvolvidas: Auxiliar nas rotinas administrativas (Arquivar documentos, Distribuição de correspondências, Distribuição de Equipamento de Proteção Individual, Controle de Estoque, Requisição de Materiais, Emissão de Notas Fiscais, Elaborar documentos, relatórios e planilhas de controle; Acompanhar Marcação de ponto e corrigir as possíveis falhas no espelho de ponto, treinar novos colaboradores na implementação de melhores práticas, etc.