suzana Batista ferreira

Profissional com mais de 10 anos de experiência na Gestão Administrativa Corporativa, Facilities Hard e Soft Services, com passagens por grandes e médias corporações, como indústrias, startups e grandes redes de call centers.

Planejamento estratégico: gestão financeira de serviços e ativos (OPEX e CAPEX), budget, implantação de novos projetos, definição de metas a curto e médio prazo para o departamento.

Serviços: gestão de serviços de recepção e limpeza, manutenção predial, jardinagem, correio, expedição, frota,  armazenamento de documentos, serviços de impressão, monitoramento CFTV, segurança, gestão de feiras e eventos, gestão de viagens e garantia das inspeções periódicas, controle de laudos, detectando necessidades de manutenção e mitigação de possíveis riscos.

Gestão de contratos: elaboração do processo de concorrência, elaboração de escopo de empresas parceiras com definição de metas, KPIs e SLAs, prospecção e relacionamento com fornecedores adequados às necessidades da empresa (custos e serviços).

Gestão de equipes: responsável pela gestão de equipe própria e terceirizada, liderança e relacionamento de equipes multifuncionais e multidisciplinares, interface com as áreas estratégicas, subsidiando informações e suporte.

Inovação: estudo de viabilidade de novos recursos e instalações, visando melhoria contínua e a experiência do cliente.

Ferramentas e Sistemas: Usuario de ERP SAP, TOTVS, BLING, FLUIG, Windows e Pacote Office.

Profissional com mais de 10 anos de experiência na Gestão Administrativa Corporativa, Facilities Hard e Soft Services, com passagens por grandes e médias corporações, como indústrias, startups e grandes redes de call centers.

Planejamento estratégico: gestão financeira de serviços e ativos (OPEX e CAPEX), budget, implantação de novos projetos, definição de metas a curto e médio prazo para o departamento.

Serviços: gestão de serviços de recepção e limpeza, manutenção predial, jardinagem, correio, expedição, frota,  armazenamento de documentos, serviços de impressão, monitoramento CFTV, segurança, gestão de feiras e eventos, gestão de viagens e garantia das inspeções periódicas, controle de laudos, detectando necessidades de manutenção e mitigação de possíveis riscos.

Gestão de contratos: elaboração do processo de concorrência, elaboração de escopo de empresas parceiras com definição de metas, KPIs e SLAs, prospecção e relacionamento com fornecedores adequados às necessidades da empresa (custos e serviços).

Gestão de equipes: responsável pela gestão de equipe própria e terceirizada, liderança e relacionamento de equipes multifuncionais e multidisciplinares, interface com as áreas estratégicas, subsidiando informações e suporte.

Inovação: estudo de viabilidade de novos recursos e instalações, visando melhoria contínua e a experiência do cliente.

Ferramentas e Sistemas: Usuario de ERP SAP, TOTVS, BLING, FLUIG, Windows e Pacote Office.

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