Taiane Dos Santos lima

Possuo vasta experiência com atendimento ao cliente, sou extremamente  dedicada, pró-ativa, tenho facilidade em aprender novas coisas e sou apaixonada por pessoas.  

KNOWLEDGE 21 – K21
Cargo: Assistente administrativo I
05/2022 a 08/2022
 Gestão de turmas (abertura, inclusão de alunos, edição);
 Pós turmas (envio de certificados e e-books);
 Atendimento ao cliente interno e externo;
 Criação de cupons de desconto;
 Controle de planilhas;
 Apoio ao trainers, alocação e supervisão de hosts;
 Home Office

NOVA TRANSPORTADORA DO SUDESTE – NTS (terceirizada)
Cargo: Assistente administrativo operacional (Facilities)
08/2020 a 08/2021
 Responsável pela gestão de frota;
 Pedidos de compras, medições de contratos (SAP);
 Lançamento de contas de consumo (SAP) e direcionamento ao Contas a pagar;
 Manutenção de escritórios da empresa no RJ, SP e MG, recepção e 
acompanhamento de serviços técnicos e rotinas operacionais, assegurando que 
todas as atividades fossem realizadas com segurança e respeitando às normas;
 Compras de insumos para copa, artigos de higiene, limpeza, material de 
escritório;
 Supervisionar prestadores de serviços, contato com fornecedores;
 Apoiar o time nas atividades operacionais da área de facilities e de campo, rotinas administrativa em geral;

SUPERGASBRAS ENERGIA LTDA
Cargo final: Assistente administrativo
05/2014 a 05/2018
 Responsável pelo cadastramento e atualização de clientes captados pela área 
comercial e imputados através do Sales force no SAP;
 Análise de clientes e fornecedores através de sites federais (Receita Federal, 
Síntegra, Simples Nacional, Portal da transparência e Serasa);
 Apoio à área de compras na análise e cadastramento de fornecedores para 
novos contratos e aditivos de contrato;
 Apoio à área de Recursos humanos na inclusão e atualização cadastral de 
funcionários no SAP e TOTVS e material de treinamento;
 Apoio à área de logística na inclusão e atualização de veículos para acesso aos
centros de distribuição;
 Otimização de sistemas, envio de relatórios gerenciais, preenchimento de 
planilhas.
Cargo inicial: Operadora de Atendimento ao Cliente
05/2013 a 05/2014
 Atendimento aos colaboradores internos através de chamados, triagem e 
registro das solicitações em sistema de gerenciamento de chamados (Wiseit);
 Atendimento aos fornecedores da companhia através de telefone e e-mail,
envio de Notas fiscais, pagamentos e pedidos;
 Serviços de BackOffice dando suporte ao comercial, acompanhamento de
solicitações de atendimentos, mantendo os SLA’s dos atendimentos.
CTIS TECNOLOGIA S/A
Cargo: Tele operador
07/2010 a 06/2012
 Atendimento aos clientes do Banco do Brasil com todos os serviços referentes 
aos cartões de crédito Ourocard cliente físico e coorporativo;
 Esclarecimentos de dúvidas, aberturas de sinistros, atualização cadastral, 
solicitação de segundas vias entre outros serviços pertinentes a função.

Formação / Especialização
Gestão de Recursos Humanos – Universidade Estácio de Sá – concluída/2016
MBA Facilities Manangement – IPOG – Em andamento/2021

Cursos Complementares / Qualificações
Departamento De Pessoal - Reforma trabalhista e E-Social - COAD/ 2018 (35 horas)
Atendimento ao Público – Fundação Bradesco/ 2019 (10 horas)
Kanban System Design – Knowledge 21/ 2022 (16 horas)