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São Paulo
Taiane Soares

Taiane Soares

operador de call-center

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Taiane Soares:

Experiência em atendimento de call-center na área da saúde 

Experiência

Agendamento de exames ( Orientações sobre preparo e sanava dúvidas referente aos exames sobre os preparos .) agendamentos de consultas,  liberação de guias de exames , envio de boletos ,serviços diversos sobre dúvidas de rede credenciadas ,carências,  coberturas, fui promovida para o Setor de Análise ( ativo ) resoluções de protocolos abertos pela Nossa central de agendamentos , recepção temporária no hospital Salvalus ,  Setor presencial sac do hospital, com a entrada da Notre tive a oportunidade de ampliar meus conhecimentos com serviços diversos de outros convênios  como agendamento de exames ,liberação de guias . Realizava  atendimento para diversos convênios como Amil saúde , Bradesco seguros , Central Nacional Unimed - CNU , Santa Helena Saúde , Porto Seguro , ameplan, prevent sênior,  SulAmérica entre outros.. Para as unidades da Notre Dame ( Ghelfond ,Ultra diagnóstico  , Imedi ) região São Paulo , Grande ABC cada Plano com suas particularidades   Atendimento com cordialidade ,  empatia ,humanizado, experiência com sistemas MV ,BENNER, CRM, MKT por último o sistema Tasy , na pandemia trabalhei durante um tempo de home office para a empresa.

6 anos e  5 meses na empresa Greenline Saúde/ Notre Dame intermedica  início 03.2015 término 08.2021

Teleperformance ( Amil saúde) início 02.2013 término 09.2014

Atendimento receptivo ao produto plano de saúde AMIL  , Agendamento de consultas exames,atendimento e suporte ao Sac , Liberação de serviços gerais do plano, envio de boletos , cartões ,informações sobre negativa de pedido  , esclarecimentos sobre o produto , suporte em resoluções de demandas junto a gerência Amil .
 

TMS CALLCENTER ( CONTROLAR) início 01.2010 término  01.2013

Atendimento receptivo ao produto Controlar ,Agendamento de inspeção - empresa responsável pela Inspeção Veicular Ambiental em SP. Objetivo: fortalecer a imagem corporativa do cliente prestando um atendimento diferenciado.

CASA PERNAMBUCANAS

shopping ABC Plaza / Santo André 

início 11.2003 término 03.2009

Auxiliar Administrativo Sênior 
Responsável pelos serviços administrativos pelo caixa e tesouraria, operação de caixa, atendimento ao cliente personalizado e atendimento Crediário
Recepção.
 

Educação

ensino médio completo 

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