Taina Cardoso

Durante minha carreira adquiri experiências no uso de sistemas de SAC (Oracle RightNow/CRM Plusoft) e Logística (TMS UX/TMS Intelipost/Legado IBM Pcomm).

Acompanhamento e gestão de entregas B2C e B2B; Acompanhamento do fluxo diário de entregas; Cobrança de posicionamento de pedidos de entrega; Controle de baixas sistêmicas; Elaboração e atualização de planilhas para controle de casos de Canais Especiais; Gerenciamento de extravios; Gerenciamento de frota dedicada para entregas de pedidos urgentes (processos judiciais, canais especiais e VIP) com foco em treinamento da equipe, roteirização, acompanhamento de rota, cálculo de custos de viagem e fechamento mensal de quilometragem; Gerenciamento e monitoramento de pedidos de entrega ao cliente final.

Sistemas de SAC (Oracle RightNow/CRM Plusoft) e Logística (TMS UX/TMS Intelipost/Legado IBM Pcomm).

Acompanhamento e gestão de entregas B2C e B2B; Acompanhamento do fluxo diário de entregas; Cobrança de posicionamento de pedidos de entrega; Controle de baixas sistêmicas; Elaboração e atualização de planilhas para controle de casos de Canais Especiais; Gerenciamento de extravios; Gerenciamento de frota dedicada para entregas de pedidos urgentes (processos judiciais, canais especiais e VIP) com foco em treinamento da equipe, roteirização, acompanhamento de rota, cálculo de custos de viagem e fechamento mensal de quilometragem; Gerenciamento e monitoramento de pedidos de entrega ao cliente final; Gerenciamento pós-venda; Interação entre CDs, transportadores, comercial, operacional, TI, ressarcimento, SAC e EDI, Fechamento e manutenção de folha de ponto, Solicitação de vale transporte.

Gerenciamento e monitoramento de entregas (Oracle Right Now, PCOM e Infor LN), relatórios de performance das transportadoras.

Acompanhamento de auditorias internas e externas - ISO 14001, ISO 9001 e OHSAS 18001;

Acompanhamento de elaboração de procedimentos; Acompanhamento elaboração do PPRA; Ministração de treinamentos; Análise e investigação de incidentes e acidentes;

PTR - Permissão de Trabalho de Risco; Acompanhamento elaboração e revisão de Análise Preliminar de Riscos, Aspectos e Impactos Ambientais; Gestão de terceiros; Acompanhamento em simulados; Gestão e controle dos EPI´s.

Graduação completa em Gestão de Recursos Humanos.