Sobre Tainá Dias:
3 anos atuando como Analista de Control Desk
Conhecimento com Excel, informática e total disponibilidade de horário
Experiência
Atuação com reportes hora hora e diário, acompanhamento de
equipes em relação a indicadores positivos, negativos e nível de
serviço em grupo e individual. Apoio a operação no geral,
abertura de incidentes, troca de skills, extração de bases, controle
de desvios. Acompanhamento indicadores operacionais e de
performance, controle e sinalizações sobre indicadores como
TMO, TMA, nível de serviço, abandono, TME.
Conhecimento das seguintes ferramentas: Avaya (CMS), Ayty,
Interection Administrator, SMART X e OMNI
Educação
Cursando Análise e desenvolvimento de sistemas
Profissionais que competem com Tainá
Profissionais do mesmo Telecomunicações setor que Tainá Dias
Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo
Outros usuários que são chamados Tainá
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