Taina Dias

Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência no setor de telecomunicações, atuando nas áreas administrativa, comercial e de supervisão de equipes. Possuo habilidades em análise de contratos, auditorias, controle de inadimplência, elaboração de relatórios gerenciais, gestão de indicadores e liderança de equipes de vendas. Atualmente, como Supervisora de Vendas, lidero e acompanho a equipe comercial, gerenciando metas, resultados, estratégias e negociações. Minhas experiências anteriores fortalecem minha atuação, pois me proporcionaram uma visão ampla do negócio, com foco no suporte à equipe, controle de processos internos e acompanhamento de indicadores. Sou uma profissional proativa, organizada e orientada a resultados, com excelente comunicação, foco em soluções e trabalho em equipe. Estou sempre em busca de aprendizado para contribuir com o crescimento das empresas em que atuo

Cargo: Supervisora de Vendas:  

(Turbonet Telecom Ltda) (02/2025, até a presente data.)

•  Responsável pelo acompanhamento e liderança da equipe de vendas, atuando na gestão de metas e resultados individuais e coletivos. 
• Desenvolvimento de estratégias de vendas e campanhas comerciais para impulsionar os resultados e atingir os objetivos da empresa. 
• Suporte à equipe na abordagem a clientes, auxiliando na resolução de problemas e negociação de condições comerciais. 
• Realização de reuniões de alinhamento e treinamentos periódicos para capacitação da equipe.
•  Acompanhamento de instalações junto à operação, garantindo o alinhamento entre vendas e suporte técnico para assegurar a experiência do cliente.

Auxiliar administrativo sênior - Comercial 

 Selig Comercio e Serviços em Telecomunicações Ltda (Franquia OI), 03/2016 - 02/2025

• Responsável por analisar e cadastrar contratos de planos empresariais da operadora Oi; Acompanhamento de instalações com equipe tecnica; Realizei auditorias para detectar fraudes. 
•  Tambem realizava negociação e vendas via WhatsApp por disparos; 
•  Supervisionei tarefas sob orientação da gerência/supervisão; controle de inadimplência e churn; elaboração de scripts para equipe de vendas, separava mailings para vendas.. 
• Controle de planilhas para acompanhamento do faturamento mensal da empresa, etc..

Auxiliar administrativo -

 Ligcel Comércio e Serviços em Telecom Ltda (SKY) 03/2015 - 02/2016

• Responsável pelo serviço de agendamento da retirada de equipamentos Sky TV e Banda Larga, na residência de clientes assinantes. • Controle e organização de Ordem de Serviço. Acompanhamento da rota dos retiradores, assim como, preenchimento de planilhas para registro. Responsável por ligações de pós-atendimento, para nível de satisfação do cliente e qualidade do serviço prestado.

Jovem aprendiz - auxiliar administrativo Financeiro 

 Galetos Distribuidora de Alimentos Ltda, 09/2014 - 03/2015

• Lançamentos e liquidações de contas a pagar atualizações de boletos elaboração de planilhas e cálculos financeiros, emitir relatórios e realizações de cobrança de clientes inadimplentes.

Estágio - Auxiliar administrativo

Companhia de Água e Esgoto do Ceará Cagece · 08/2013 - 07/2014

• Análise de relatórios; elaboração de planilhas; suporte das Ordem de serviço para ir à campo e apoio a tele cobrança. 

2017- 2019 - Centro Universitário UniAteneu 

• Graduada em Recursos Humanos

Digital College: Cuso: TRÁFEGO PAGO - 3 meses (conclusão, fevereiro 2025)