Tais Ferreira

Quem me conhece ,sabe que sou uma pessoa de fácil comunicação, intensa, justa e sonhadora. Extremamente organizada e perfeccionista. Mas, quem me conhece de verdade, sabe que sou muito chata com relação a execução das minhas tarefas , complexa e não gosto de deixar nenhuma tarefa já iniciada ,pela metade. Amo a minha família, a vida, sou apaixonada pela natureza e  os animais.

• Vermont TI e Call Center LTDA - de 2013 a 2017, como atendente de SAC no cargo Analista de Atendimento. Realizava atendimento via fone , para esclarecimento de dúvidas, cancelamento de cartão, emissão de 2° via, informação de saldo e extrato, registrava reclamações,abrindo chamado para a área responsável, correspondente aos assuntos que dependia de outros setores para resolução. 

• Atento Brasil SA, BackOffice do E-commerce - de 2018 até o prezado momento, ramo alimentício. Realizando tarefas de resolução de reclamações sobre produtos danificados ,faltantes, estragados,etc,  fazendo a ponte entre o cliente e as lojas,ativo, para que o cliente seja atendido da melhor forma e o quanto antes. Atuei,na mesma áreas, no setor de Reclame Aqui, Procon, Consumidor.GOV e Análise de crédito, analisando os pedidos ,para aprovação e alterando forma de pagamento. 

• Neobpo Serviços de Processos de Negócios e Tecnologia S.A - de 2022 até o prezado momento,   ramo da saúde, a qual presto atendimento via Fone, esclarecendo dúvidas, abrindo chamados para a área interna de assuntos específicos, a qual nessecitem. Realizando direcionamento para unidades de saúde próximas ,para pronto socorro , ambulatório e hospitais, analisando GIH, as guias de exames, internações e procedimentos. 

• Ensino Médio Completo - 2012

• Ensino Superior Incompleto - 2019 (4 semestres)