Tais Flávia da Silva

Tenho grande facilidade de comunicação, devido a necessidade de manter bom relacionamento com clientes externos e internos dos meus últimos empregos. Tenho grande facilidade de me adaptar a situações adversas, e sou muito curiosa; estou sempre procurando saber mais do meu ambiente de trabalho para ver o que posso agregar no dia a dia.Possuo grande experiência na área de Cadastro e parametrizações, tendo atuado em cadastros de beneficiários, planos, produtos, empresas e prestadores.
 

NOTRE DAME INTERMÉDICA — ANALISTA DE CADASTRO SÊNIOR

Período: Março 2023- Atualmente

Definição de fluxos do cadastro de prestadores.

Análise de contratos e negociações enviadas.

Parametrização e manutenção dos cadastros dos prestadores em sistema.

Análise de dados mestres, para identificar necessidade de campanhas, e reajustes.

Comunicação com o setor de TI para melhorias sistêmicas.

Cooperação com os setores de contas médicas e credenciamento, para resolver situações pontuais, e evitar problemas futuros.

Análise de dados para integração e parametrização de dados advindos de outros sistemas.

SEGURAÇO EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO LTDA- ANALISTA DE PÓS VENDAS

Período: Dezembro 2022- Março 2023

Responsável por todo o auxílio ao cliente, referente aos pedidos realizados.

Responsável por realizar os indicadores OTIF e NPS.

Realizar correção de propostas.

Realizar contato com fornecedores.

Criar planos de ação para melhorar a prestação de serviço para o cliente.

Criar relatórios para suporte aos demais setores da empresa.

FÁCIL INFORMÁTICA — ANALISTA DE CADASTRO PLENO

Período: Abril 2021- Dezembro 2022

Definições de processos referentes ao setor de cadastro de beneficiários, com as operadoras de saúde contratantes.  Onde atuava com 5 empresas de planos de saúde, cada uma com um processo diferente.

Realizar conferências de bases de beneficiários semanais, identificando pontos como: Beneficiários inadimplentes, beneficiários que atingiram o prazo limite de permanência no plano de saúde, beneficiários sem carteirinha emitida, dados cadastrais incompletos.

Realizar conferência de todos os documentos enviados, devolvendo os que não estão de acordo com as regras;

Realizar o cadastro de empresas, beneficiários, tabelas de preço, reajustes, vendedores e tabelas de comissão, sempre realizando as manutenções cadastrais quando necessárias.

Resolução de problemas dos beneficiários via e-mail, e chamados, sempre dentro do prazo máximo de retorno definido.

Grande cooperação com o setor financeiro, desenhando os processos onde é necessário a ação de todos os setores.

Definir processos com a equipe e colocá-los em prática para melhor funcionamento do setor, e diminuição de erros, como criação de manuais de todas as funções desenvolvidas para consulta sempre que necessário.

Entrevistar os candidatos para as vagas do setor e retornar o para o Rh.

VALEM ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS — TÉCNICO DE CADASTRO

Período: Março 2017- Abril 2021

Conferência de contratos e documentação de beneficiários e parceiros, cadastro dos contratos nos sistemas necessários.

Contato com as operadoras para alinhamento de fluxo, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas.

Alterações cadastrais, auxílio na identificação de problemas apresentados por beneficiários e resolução dos mesmos.

Elaboração de planilhas e relatórios.

Cadastro de atas, tabela de preços, e novas empresas, para auxílio direto no faturamento.

VALEM ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS — OPERADOR DE ATENDIMENTO AO

CLIENTE

Abril 2016- Fevereiro 2017

 Atendimento presencial, online e telefônico de beneficiários.

 Alteração de dados cadastrais, envio de boletos.

Realizar contato para informações sobre mudanças no plano, esclarecer dúvidas e resolução de problemas referente a utilização.

UNIVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR ANHANGUERA

PÓS GRADUAÇÃO ANÁLISE DE DADOS

SETEMBRO 2023- EM CURSO

UNIVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR ANHANGUERA

MBA EM GESTÃO ÁGIL

MARÇO 2023- SETEMBRO 2023

FACISA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

PROCESSOS GERENCIAIS

FEVEREIRO 2017 - DEZEMBRO 2018