Tais Lino

Trabalhei em uma distribuidora de alimentos no administrativo, logística e apoio aos representantes. Atualmente não estou trabalhando, mas estava há quase três anos em uma transportadora onde fui atendente ao cliente e assistente, tambem por telefone e por email, solucionando e ajudando nas solicitações, tratando com cliente, o dono do material, divergências, respondia em torno de 200 a 300 emails diários, contando com os contatos que ainda tinha com as demais filiais para as resoluções. Procurando causar a melhor impressão possível nas resoluções e na eficiência, buscando que o cliente não deixe de forma alguma de utilizar nossos serviços e fique satisfeito. Em minha trajetória sempre trabalhei muito com clientes, representantes, fornecedores, pessoas de forma geral e funções administrativas/resoluções e procuro uma instituição que possa me proporcionar crescimento, plano de carreira, de acordo, claro, com meu devido preparo e se for avaliada, claro, apta para tal.

Cargo: Atendente - Assistente Administrativo

Expresso São Miguel Transportadora S/A. – São Leopoldo

Período de atuação: 20/05/2020 até 25/11/2022.

Atendimento a clientes, através de email, whatsApp, telefone, passando informações solicitadas sobre a viagem de seu material, agendamentos de coletas, previsões/posições de entrega, cotações, contatos também por telefone /email/whats para devoluções de material recusados no destinatário, tratativas pertinentes a divergências relacionadas a emissões erradas, como erros de peso, valor de frete, ou caso o cliente(emitente) tivesse enviado para local errado, entre outras situações de divergências...

Emissão de Ctes (Conhecimento de frete de Transporte Eletrônico) específicos à minha designada função, auxílio à clientes/empresas e às outras Unidades da transportadora, ajudando na resolução de problemas e situações nas entregas e/ou no transporte, suporte aos vendedores, externos e internos, agendamento e monitoramento da programação de entregas e coletas nos fornecedores e clientes. Cobranças ao cliente quando necessário, (email-whatsApp-telefone).

Contribuindo/resolvendo com um bom atendimento nas diversas situações, delicadas e que condiziam com a plena satisfação do cliente.

• 2022 – Faculdade Unimar - Em andamento - EAD

Processos Gerenciais (1° Semestre)