Tais Timoteo Maciel

Especialista em planejamento comercial visando à entrega de resultados, através de análises, comitês entre áreas e desenvolvimento de equipe por meio de capacitações.
Experiência de mais de 10 anos, em atendimento ao cliente e na área de vendas, desde auxiliar, até liderança de time comercial.
Vivendo pelo que faço, dedicada e proativa. Determinada ao enfrentar desafios, superar objetivos
e metas, com foco, persuasão, visão analítica, estratégia e automotivação. Excel avançado; PowerPoint intermediário; Power BI básico; Conhecimento de métodos ágeis.

Itaú Corretora de Seguros. São Paulo/SP
Analista de Planejamento Comercial Sênior. Atuação junto à equipe da Seguradora Itaú para atendimento das necessidades de 3 Regionais da rede de Agências Digital Uniclass. Realização de leitura do P&L, conhecendo os indicadores financeiros.
Elaboração de análises de dispersão, fornecendo insumos para tomada de decisão. Criação de propostas estratégias de atuação para a equipe Regional. Realização de apresentações em público (capacitações de times de atendimento, comitês e reuniões), multiplicando conhecimentos. Preparação de materiais e apresentações de forma clara e objetiva. Conhecimento amplo do mercado de seguros, bem como seus produtos, principalmente do segmento PF e PJ, stakeholders e cenário econômico.
Principal público atendido: Superintendente, Gerente Regional, Gerentes Gerais e Gerentes de Relacionamento de Agências Digitais Uniclass. (Nov/2021 – Abr/2023)
- Consultora de Seguros e de planejamento comercial. Atendimento ao gerente geral da agência e aos gerentes de relacionamento de Agências Uniclass Digital, realizando treinamentos e reciclagens sobre os produtos de seguros e capitalização com a equipe da
agência atendida, criação de estratégia de atuação e gestão de metas. Atendimento direto ao cliente via telefone e e-mail, elaboração de propostas comerciais e pedidos de venda, follow-up de cotações de prospecção de clientes. Consultoria de seguros nos ramos de vida, residência,
automóvel, odontológico e saúde. (Set/2018 – Nov/2021)

Adventure Club Agência e Operadora de Turismo LTDA-ME. São Paulo/SP. - Consultora de Vendas. Atendimento ao cliente final por meio de ligações, e-mails e atendimentos presenciais. Planejamento e logística de roteiros de viagens, auxílio aos clientes na organização da viagem completa (emissão de passagens aéreas, hospedagem, serviços e passeios). (Jan/2017 – Abr/2018)
- Auxiliar de Vendas. Auxiliando os consultores no atendimento ao cliente, preparação da venda e auxílio básico aos clientes.
(Set/2016 - Jan/2017)
- Estagiária. Pré-atendimento ao cliente. (Mar/2016 - Ago/2016)

TSM Turismo – Republica Top Minas. Muzambinho/MG
- Staff Geral. Atendimento aos clientes, realização de Check-in/Check-out, efetivação de reservas, controle de entrada de pessoas e controle de caixa dos produtos vendidos ao decorrer do evento. Lidar e solucionar pequenos imprevistos transevento. Apenas durante o período do feriado de Carnaval. (Fev/2015 - Fev/2019)

Atento Brasil S/A – Operação LT/LR Bradesco Financiamentos. São Paulo/SP
- BackOffice. Auxílio aos operadores durante os atendimentos. Aplicação de
treinamento aos novos operadoras e reciclagem em situação de atualização do sistema ou não entendimento/dificuldades no processo da operação e funcionamento do sistema. Auxílio aos supervisores e representantes do Bradesco na empresa.
(Jan/2012 a Fev/2013)
- Operador de Telemarketing . Contato com o cliente, empresas em que os mesmos atuavam e contato de referência para confirmação de dados e da solicitação de financiamento para evitar fraudes e erros. (Out/2011 - Dez/2011)

ESALQ/Universidade de São Paulo (USP) - MBA em Gestão de Projetos
Concluído em Jan/2022. 
 

Universidade Anhanguera - Gestão da Produção Industrial
Previsão de conclusão em Jul/2026. 

-Gino Terentim / Management 3.0 - Curso Agile Change Management
- Produtividade Inteligente
- Comunicação e Oratória
- Programação Neurolinguística
- Gestão Tática e Operacional
- Power BI
- Pensamento estratégico
- Design Thinking

Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP). Rosana/SP
Bacharelado em Turismo
Concluído em Dez/ 2016

EMEFM Prof. Derville Allegretti. São Paulo/SP. Técnico em Marketing
Concluído em Dez/2012