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Caçapava Velha
Talita Cume

Talita Cume

Da saúde buscando atuar em outras áreas

Atendimento ao Cliente / Suporte

Caçapava Velha, Caçapava

Social

Sobre Talita Cume:

Atuo há mais de 12 anos na área da enfermagem, com uma trajetória sólida que começou ainda jovem e foi se fortalecendo ao longo do tempo. Ao longo desses anos, construi experiência prática em diferentes contextos hospitalares, especialmente em pronto atendimento adulto, pediatria, urgência e emergência, além de clínica médica e cirúrgica. o

  • Forte empatia e comunicação, mesmo em situações de estresse e urgência
  • Excelente abordagem humanizada com pacientes e familiares
  • Capacidade de liderança e organização de equipe
  • Adaptabilidade e aprendizado rápido em novos processos e ferramentas

Busco atuar também em outras áreas, colocando minhas competências a serviço de novos desafios, especialmente em funções que envolvam educação em saúde, gestão, qualidade, atendimento, comunicação ou áreas administrativas, ampliando sua atuação profissional e contribuindo com resultados. 

 


 


 


 

Experiência

Atua há mais de 12 anos na área da enfermagem, com experiência consolidada em pronto atendimento adulto, pediatria, urgência e emergência, clínica médica e cirúrgica. Ao longo dessa trajetória, desenvolveu uma visão ampla do cuidado em saúde, aliando prática assistencial, organização e qualidade nos processos.


 

Educação

Atuar na área de atendimento no formato home office, suporte, teleatendimento, centrais de relacionamento ou áreas administrativas, aplicando minha experiência em enfermagem, comunicação humanizada e foco em qualidade e satisfação do cliente.


 


 


 


 

RESUMO PROFISSIONAL


 


 

Enfermeira com mais de 12 anos de experiência na área da saúde, com atuação em pronto atendimento adulto, pediatria, urgência e emergência, clínica médica e cirúrgica. Pós-graduada em Auditoria Hospitalar com ênfase em Gestão da Qualidade e Acreditação. Experiência em atendimento humanizado, resolução de conflitos, análise de indicadores e liderança de equipe. Perfil organizado, comunicativo e adaptável, com interesse em funções de atendimento remoto e suporte em saúde.


 


 


 


 

FORMAÇÃO ACADÊMICA


 


 

Pós-graduação em Auditoria Hospitalar – IBEC

Ênfase em Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar


 

Graduação em Enfermagem – Faculdade Santo Antônio (FSA)


 


 


 


 

COMPETÊNCIAS-CHAVE


 


 

  • Atendimento ao paciente e suporte em saúde
  • Comunicação clara e empática
  • Resolução de conflitos
  • Gestão de leitos e dimensionamento de pessoal
  • Análise de indicadores
  • Liderança e trabalho em equipe
  • Experiência do paciente e satisfação do cliente
  • Facilidade com sistemas e ferramentas digitais


 


 


 


 


 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL


 


 

Enfermeira Assistencial

Hospital Unimed – Caçapava | 04/2022 – Atual


 

Preceptora de Estágio

Colégio Tableau – Caçapava | 05/2022 – 07/2022


 

Técnica de Enfermagem

Hospital Unimed – Caçapava | 03/2015 – 04/2021

• Integrante da Comissão de Ética de Enfermagem


 


 


 


 

CURSOS COMPLEMENTARES (SELEÇÃO)


 


 

  • Liderança na Gestão de Equipes – SEBRAE/SP
  • Gestão da Satisfação do Cliente – SESCOOP/SP
  • Experiência do Paciente – SESCOOP/SP
  • Cuidados Avançados à Mulher Gestante – UNIVAP


 


 


 

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