
TALITA LUCENA
Administrativo
Sobre TALITA LUCENA:
Atuação no Mercado - Delivery Experience na entrega de Projetos, gerenciando cronogramas e prazos, custos e todo processo que envolve o planejamento até a entrega final. Skills voltandos à entregas Waterfall( segundo práticas PMI) e conceitos híbridos de Scrum. Gerenciamento de projetos simultâneos, de média, alta complexidade, volumetria e capilaridade em field service .
Foram 15 anos de experiência em relacionamento ao cliente. Transitando entre Customer Success, Gestão e Desenvolvimento Profissional. Atuei como líder operacional focada na entrega diária dos serviços, estreitando o relacionamento B2B entre Outsourcing e Cliente. Identificando os gaps no atendimento desde o nascimento de um chamado, traçando Plano de Melhorias, apresentando indicadores, planilhas, relatórios, dashboards compactos e acompanhando cumprimento de SLA.
Atuei como líder direta e responsável por time alocado em clientes, gerindo a performance e qualidade dos serviços prestados.
Na Vivenda da Criança, situada em extrema Zona Sul de SP, fui responsável por projetos de treinamento aplicado ao empreendedorismo, desenvolvimento pessoal e profissional dos atendidos. Multiplicando conhecimento através da informatica(conteúdo de Excel, Word, Power Point, Photoshop). Formei 6 turmas com aproximadamente 15 alunos em cada semestre e apresentamos com êxito na Feira de Empreendedorismo produtos criados com capital mínimo, o lucro e foi revertido à manutenção da própria ONG.
Minha trajetória profissional, iniciou no McDonalds como atendente, e já percebi que é agilidade é essencial e também o meu diferencial, após trabalhei em grandes empresas como: TNT, CarSystem Bradesco, Vivenda da Criança e Planus. Tenho capacidade analítica, perfomo em relacionamento interpessoal e estou em constante aprimoramento.
Experiência
Atuação no Mercado - Delivery Experience na entrega de Projetos, gerenciando cronogramas e prazos, custos e todo processo que envolve o planejamento até a entrega final. Skills voltandos à entregas Waterfall( segundo práticas PMI) e conceitos híbridos de Scrum. Gerenciamento de projetos simultâneos, de média, alta complexidade, volumetria e capilaridade em field service .
Foram 15 anos de experiência em relacionamento ao cliente. Transitando entre Customer Success, Gestão e Desenvolvimento Profissional. Atuei como líder operacional focada na entrega diária dos serviços, estreitando o relacionamento B2B entre Outsourcing e Cliente. Identificando os gaps no atendimento desde o nascimento de um chamado, traçando Plano de Melhorias, apresentando indicadores, planilhas, relatórios, dashboards compactos e acompanhando cumprimento de SLA.
Atuei como líder direta e responsável por time alocado em clientes, gerindo a performance e qualidade dos serviços prestados.
Na Vivenda da Criança, situada em extrema Zona Sul de SP, fui responsável por projetos de treinamento aplicado ao empreendedorismo, desenvolvimento pessoal e profissional dos atendidos. Multiplicando conhecimento através da informatica(conteúdo de Excel, Word, Power Point, Photoshop). Formei 6 turmas com aproximadamente 15 alunos em cada semestre e apresentamos com êxito na Feira de Empreendedorismo produtos criados com capital mínimo, o lucro e foi revertido à manutenção da própria ONG.
Minha trajetória profissional, iniciou no McDonalds como atendente, e já percebi que é agilidade é essencial e também o meu diferencial, após trabalhei em grandes empresas como: TNT, CarSystem Bradesco, Vivenda da Criança e Planus. Tenho capacidade analítica, perfomo em relacionamento interpessoal e estou em constante aprimoramento.
Educação
Certificação em Projetos pelo PMI.
Profissionais do mesmo Administrativo setor que TALITA LUCENA
Profissionais de diferentes setores próximos Hortolândia, Hortolândia
Outros usuários que são chamados TALITA
Empregos próximos Hortolândia, Hortolândia
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